富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧]beat/anti-virus 4.0 インストール時の不具合発生について

[2019年02月19日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスをご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
beat/anti-virus 4.0 のインストールが完了できない症状が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2019年2月19日(火) 
復旧:2019年2月20日(水) 06:30

状況 現在は復旧しております。

beat/anti-virus 4.0 のインストール時にライセンスキーコードの入力を求める
画面が表示され、インストールが完了できない。

原因

インストールに関連するバックエンドシステムの障害

 対処

現在はバックエンドシステムを復旧し、
正常にインストールおよび上書きバージョンアップができる状態になっております。

本トラブルにより、上記の現象が発生したお客様につきましては、
再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2019年2月20日 11:30)