富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧]beat/anti-virus 4.0の不具合発生について

[2019年09月26日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスをご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
beat/anti-virus 4.0 の新規インストールが完了しない等の現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2019年09月26日(木) 09:30
復旧:2019年09月26日(木) 15:42頃

状況

現在は復旧しております。

下記の現象が発生する可能性がありました。

  1. 新規インストールが正常に完了しない
  2. ライセンスの更新ができない
  3. beat設定画面からのライセンスの強制停止ができない
  4. ライセンスモジュールのアンインストールの際にエラー画面が表示される

原因

インストールに関連するバックエンドシステムの障害

 対処

本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、 
再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2019年09月26日 16:00)