富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧] beat/anti-virus 4.0の不具合発生について

[2020年09月04日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスをご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
beat/anti-virus 4.0 をご利用の場合にWeb通信エラーが発生する等の現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2020年08月27日(木) 
復旧:2020年09月16日(水) 

状況

現在は復旧しております。

2020年08月27日(木)のバージョンアップ以降、
web通信を利用したシステムにおいて通信エラーが不定期に発生する。

原因

ソフトウェアの不具合

 対処

9月16日に修正のアップデートを配信しております、
アップデートは自動的に適用されるため、個別に操作を行う必要はございません。

本トラブルにより上記の現象が発生し設定を変更した客様につきましては、
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、 以下のように設定を戻して
ご利用いただきますようお願いいたします。

 「マルウェア保護」-「詳細なネットワーク保護」を『有効』に戻す

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2020年09月24日 14:17)