Microsoft 365 ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?

登録日: 2022年8月19日
最終更新日: 2022年8月19日
コンテンツID: 00005

回答

Microsoft 365 管理者アカウント以外のユーザーアカウントについて、サインインパスワードを忘れてしまった場合、管理者にパスワードをリセットしてもらいます。

対処方法

1. Microsoft 365 Portalにアクセスし、パスワードリセットの依頼を受けた管理者アカウントでサインインします。
2. 画面左上のアプリ起動ツールから[管理]をクリックし、Microsoft 365 管理センターを開きます。
3. [ユーザー] > [アクティブなユーザー]の順に選択し、該当のユーザーを選択したうえで、[パスワードのリセット]をクリックします。
   
4. パスワードのリセット画面で、パスワードを自動作成するか、管理者がパスワードを作成するかのどちらかを選択します。
   ※[初回サインイン時にこのユーザーにパスワードの変更を要求する]にチェックを入れると、設定したパスワードは一時的なパスワードとして扱われ、次回サインイン時に、改めてパスワードの設定が促されます。
5. 画面下部の[パスワードのリセット]をクリックします。
6. パスワードのリセットが正常に完了すると、画面にユーザーIDとパスワードが表示されます。
   ※[サインイン情報を自分にメールで送信]にチェックを入れると、パスワードリセットを行った管理者のメールアドレス宛てにメールが送信されます。尚、メールアドレスは任意の値に変更することも可能です。
7. [閉じる]をクリックします。

補足

• Microsoft 365 管理センター上では、ユーザー自身が設定したパスワードそのものを調べることはできません。
• 対処方法を実施することができない場合は、カストマーサポートセンター Office 365 担当宛てにご連絡ください。