Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法。

登録日: 2022年9月12日
最終更新日: 2024年3月8日
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回答

Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）で発生する事象が、WebブラウザーでMicrosoft Teamsへアクセスすると再現されないことがあります。この場合の多くはMicrosoft オンラインサービスではなく、Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）がインストールされているPCのご利用環境に問題があります。問題の原因は、OS、アプリケーション、ネットワーク、ハードウェアなど多岐にわたりますが、ここでは、Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）が起因する問題への対処として、Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法について説明します。

対処方法

Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のアンインストール

1. 画面左下のWindows マークを右クリックし、[アプリと機能]を開きます。
2. アプリと機能一覧から、以下の2つの製品をアンインストールします。
   • Microsoft Teams
   • Teams Machine Wide Installer
   • 注記 製品名をクリックしたうえで、[アンインストール]を選択します。アンインストールは、1製品ずつアンインストールをご実施ください。
   • 注記 Teams Machine Wide Installerが一覧に存在しない場合は、Microsoft Teamsを削除後、以下の手順をご実施ください。

Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリア

1. Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下します。
2. [ファイル名を指定して実行]のダイアログが表示されましたら、[名前]に "%AppData%\Microsoft" を入力し、[OK]をクリックします。
3. [Teams]フォルダーを削除します。
   • 注記 Microsoft Teamsの他に、Outlook や Word、 Excel などの Microsoft 365 アプリが起動中の場合、[Teams]フォルダーが削除できませんので、それらすべてが起動していないことをご確認ください。
4. 同様に、Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下し、表示されたダイアログに "%LocalAppData%\Microsoft" と入力し、[OK]をクリックします。
5. [Teams]フォルダーを削除します。
6. PCを再起動します。

Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）の再インストール

1. Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のダウンロードページにアクセスし、最新バージョンの Microsoft Teams アプリ（職場/学校向けの Teams）をインストールします。

補足

• 上記対処方法は、Windows OSのPCにおける対処方法となります。