新しいTeams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法。
登録日: 2024年3月21日
最終更新日: 2022年3月21日
コンテンツID: 00054
回答
新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）で発生する事象が、WebブラウザーでMicrosoft Teamsへアクセスすると再現されないことがあります。この場合の多くはMicrosoft オンラインサービスではなく、新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）がインストールされているPCのご利用環境に問題があります。問題の原因は、OS、アプリケーション、ネットワーク、ハードウェアなど多岐にわたりますが、ここでは、新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）が起因する問題への対処として、新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法について説明します。
対処方法
新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のアンインストール
- 画面左下のWindows マークを右クリックし、[アプリと機能]を開きます。
- アプリと機能一覧から、以下の2つの製品をアンインストールします。
- Microsoft Teams
- Teams Machine Wide Installer
- 注記 製品名をクリックしたうえで、[アンインストール]を選択します。アンインストールは、1製品ずつアンインストールをご実施ください。
- 注記 Teams Machine Wide Installerが一覧に存在しない場合は、Microsoft Teamsを削除後、以下の手順をご実施ください。
新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリア
方法1: アプリをリセットする
ご注意：Teams アプリをリセットすると、アプリのデータが削除されます。これには、構成した可能性のある個人用設定がすべて含まれます。
- Windows 10/11 にて、[スタート] メニューから [設定] をクリックし、[設定] ウィンドウを表示します。
- [アプリ] > [インストールされているアプリ] を選択し、検索ボックスに「Microsoft Teams」と入力します。
- 検索結果から新しい Teams ロゴの [Microsoft Teams(work or school)] を探し、右側の [その他のオプション] ボタン (...) を選択し、[詳細オプション] をクリックします。
- 右側のエリアを下にスクロールし、[リセット] セクションで、[リセット] をクリックします。
- Teams を再起動します。
方法2: ファイルの削除
- Teams がまだ実行中の場合は、タスク バーの Teams アイコンを右クリックし、[終了] をクリックします。
- Windows キー + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
- [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで次の行をコピー＆ペーストし、[OK] をクリックします。
%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams - 表示されたフォルダ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
- Teams を再起動します
新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュをクリアする手順につきましては、Microsoftの公開情報も、あわせてご参照ください。
Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）の再インストール
- Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のダウンロードページにアクセスし、最新バージョンの Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）をインストールします。
補足
- 上記対処方法は、Windows OSのPCにおける対処方法となります。
- 新しい Teams ロゴは、下図のように「New」という文字が付いたものとなります。
