ApeosWare Management Suite 2 FlowManagement Optionバージョン2.1.4.3以降または2.2以降において、約3か月以上連続稼働しているとFlow Managementサービスが停止する
現象
ApeosWare Management Suite2 Flow Management Optionをインストールしたコンピューターで、Flow Management Optionを約3ヶ月以上連続稼働していると、Flow Managementサービスが停止します。
この時、イベントビューアーのアプリケーションイベントに以下のような情報が記録されます。
障害が発生しているアプリケーション名: java.exe、バージョン: 11.0.6.0、タイム スタンプ: 0x5e1f0f12
障害が発生しているモジュール名: grfxlm.dll、バージョン: 6.1.1.0、タイム スタンプ: 0x60c99662
例外コード: 0xc0000409
対象となるバージョン
- ApeosWare Management Suite 2 バージョン2.1.4.3以降
- ApeosWare Management Suite 2 バージョン2.2以降
対応策
サービス停止を回避するために、定期的にFlow Managementサービスの再起動、もしくはコンピューターの再起動を行ってください。
なお、本問題の修正については、別途ご案内させていただきます。