ApeosWare Management Suite2のサービスの起動に失敗することがあります。

現象

ApeosWare Management Suite2をインストールしたコンピューターを再起動した場合、ApeosWare Management Suite2のサービスの起動に失敗することがあります。
本現象は、Windows Server 2016の場合、より発生する可能性があります。

原因

Windowsサービスの起動でタイムアウトが発生することがあるため、本現象が発生します。

対策

以下の手順にしたがって、Windowsサービスの設定を変更してください。

• 注記 仮想環境にApeosWare Management Suite2をインストールする場合は、CPU・メモリ・HDDを占有して利用できるように割り当ててください。

Windowsサービスの“スタートアップ種類”の変更手順

Windows Server 2016上にApeosWare Management Suiteをインストールする場合、下記の手順にしたがって、Windowsサービスのスタートアップ種類を変更してください。

• 1. 画面左下のスタートメニューから、“Windows管理ツール”を開く
• 2. “サービス”を開く
• 3. 以下のサービスについて、“スタートアップ種類”を変更する
  • ApeosWare Management Suite Monitoring Service
  • ApeosWare Management Suite Printer Port Service
  • Nuance Licensing Service
  • Update Service
  • SQL Server (FXAW)
    • “FXAW”には、SQL Serverのインスタンス名が表示されます。デフォルトのインスタンス名は“FXAW”です
    • リモートPCにSQL Serverをインストールした場合は、リモートPC上で変更してください
  • SQL Server Reporting Services (FXAW)
    • “FXAW”には、SQL Serverのインスタンス名が表示されます。デフォルトのインスタンス名は“FXAW”です
    • 分離レポートサーバーがインストールされたPC上で変更してください
• 3-1. Windowsサービスを右クリックして、[プロパティ]を選択する

  

• 3-2. [スタートアップの種類]で[自動(遅延開始)]を選択し、[OK]をクリックする