機器への情報反映に失敗する場合の対処方法を教えてください。

回答

下記を参照いただき、機器の反映状態に対してご確認をお願いします。

AWMS管理ポータル＞サービス設定＞機器管理＞機器グループ一覧＞【該当機器グループ】＞機器

反映状態には下記の種類があります。
※対処方法は各状態の下に記載します。

• 反映中止
  →再度実行してください。失敗する場合は管理者へ連絡してください。
• 未反映
  →反映を実行してください。
• 差分計算中
  →反映の準備中のステータスなので、特に対処は必要ありません。
• 反映中
  →反映処理中のステータスなので、特に対処は必要ありません。
• リトライ待ち
  →説明文の内容に従って対処を行ってください。
• 反映済み
• 反映失敗
  →機械管理者情報が機器とAWMS間で差異がないか確認してください。
  反映項目に不正な文字が含まれていないか確認してください。
• 失敗（サービスエラー）
  →サービス一覧からApeosWare Management Suite Core Serviceを再起動してください。

各状態の詳細は「機能ガイド_総合　5.2Webブラウザーからの設定と確認　機器グループ内の機器の情報を、機器本体へ反映する　[機器に反映した結果]」に記載がありますので、そちらをご参照ください。