富士フイルムビジネスイノベーション

ライセンス認証手順について

登録日: 2018年11月7日
最終更新日: 2021年4月26日
コンテンツID: 00570

回答

【対象環境】DocuWorks 9(9.0のみ)(ライセンス認証版商品)

概要

DocuWorks 9 のインストールされている環境(体験版)から、ライセンス認証を行う手順を記載しております。
エラーが発生した場合は参考に記載の対策実施をお願いいたします。

事前準備

  • 管理者権限ユーザーによるログイン
  • DocuWorks のインストールが完了していること(体験版の状態)
  • ライセンス認証時に必要な情報がお手元にあること
    1. 富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトのユーザーID(メールアドレス)
    2. 富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトのパスワード
    3. シリアル番号
      (アップグレード版の場合は、DocuWorks 7 かDocuWorks 8 のシリアル番号が必須)

対応項目

  1. ライセンス管理画面を起動する
  2. ライセンス状態を確認する
  3. シリアル番号を入力する
  4. ライセンス認証を実施する

対応方法

  1. ライセンス管理画面を起動する
    ライセンス管理画面を起動するため、DocuWorks Deskを起動する
    • DocuWorksが起動する場合(体験版)
      1. 画面上部の[ヘルプ(H)]、[ライセンス管理(M)]、[ライセンス管理画面(L)]をクリックする。

        ※[ライセンス管理(M)]が表示されない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
        1. (ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[はい]をクリックしてください。)
        2. (使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。)
    • DocuWorksが起動しない場合
      表示されているメッセージによって、対応方法が異なります。
      • 「ライセンスが認証済みでないため、実行できません。」

        1. [ライセンス管理画面(L)]を選択する。
        2. (ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[はい]をクリックしてください。)
        3. (使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。)
      • そのほかのエラーが表示された場合は、以下のいずれかの手順にて、ライセンス管理画面を起動してください。
        • Windows 7:[スタート] > [すべてのプログラム] > [Fuji Xerox] > [DocuWorks] > [ライセンス管理画面]
        • Windows 10:Windowsアイコン > [Fuji Xerox] > [ライセンス管理画面]
        ※[ライセンス管理画面]が起動しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

     

  2. ライセンス状態を確認する
    ライセンスの状態により、対応方法が異なります。

    • [空欄]の場合
      シリアル番号未入力のため、[手順3]の実施をする。
    • [未認証]、[未認証の機能停止]の場合
      ライセンス認証が完了していないため、[手順4]の実施をする。
    • [認証済み]の場合
      既にライセンス認証が済んでおりますので、ライセンス認証の処理は不要です。
    • [認証済み機能停止]の場合
      ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
      ※ ご利用のバージョンによっては、「利用確認期限」は表示されません。
      「利用確認期限」については、「ライセンスの利用確認について」をご覧ください

     

  3. (ライセンス状態が[空欄]の場合)シリアル番号入力
    以下の手順に沿って対応をお願いいたします。
    1. [ライセンス登録]をクリックする。
    2. [シリアル番号(テキスト入力)]にシリアル番号を入力し、[追加(A)]、[次へ(N) >]をクリックする。
      (注:シリアル番号は、半角、大文字で入力してください。)

    3. (アップグレード版の場合)旧シリアル番号を入力する。
      • [新製品]内のDocuWorksをクリックし、[編集]をクリックする。

    4. (アップグレード版の場合)旧バージョンの製品のシリアル番号を入力し、[OK]をクリック、[次へ(N) >]をクリックする。
      (注:シリアル番号は、半角、大文字で入力し、ハイフンの入力をお願いいたします。)
      ※[シリアル番号が正しくありません。] と表示された場合は、参考に記載の対策実施をお願いいたします。

    5. [手順4]の 5.より対応する。

     

  4. (ライセンス状態が[未認証]、[未認証の機能停止]の場合)ライセンス認証手順
    1. [高度な機能]をクリックする。
    2. [ライセンス認証]をクリックし、[次へ(N) >]をクリックする。
    3. ライセンス認証対象の製品をチェックし、[次へ(N) >]をクリックする。
    4. (アップグレード版でシリアルの入力を求められた場合)旧シリアル番号を入力する
      参考:[手順3] の 3.
    5. ライセンス認証方法をクリックし、[次へ(N) >]をクリックする。

      • [インターネットを使ってライセンス認証を行う(推奨)]を選択した場合
        1. 富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトのアカウント情報を入力する。

        2. [次へ(N) >]をクリックする。
        3. ライセンス認証処理中のため、処理が終了するのを待ちます。

        4. 認証結果に[成功]と表示されていることを確認し、[完了]をクリックする。

      • [ファイルを使って、ライセンス認証を行う]を選択した場合
        1. 富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトのアカウント情報を入力する。

        2. [次へ(N) >]をクリックする。
        3. [参照(R)]をクリックし、[保存(S)]をクリックする。

          ※デフォルトの出力先は、管理者権限のあるユーザーのデスクトップが表示される
          ※デフォルトのライセンス認証情報ファイル名は、「activationinfor.dat」となります。
        4. [次へ(N) >]をクリックする。
        5. [ライセンス認証情報ファイル]が出力されたことを確認し、[完了]をクリックする。

        6. [ライセンス認証情報ファイル]を富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトにアクセス可能な端末に移動する。
        7. ライセンス認証/認証解除(ファイルを使用)にアクセスし、[ライセンス認証情報ファイル]をアップロードする。
          ※操作方法は、ライセンス認証/認証解除(ファイルを使用)のご案内を参考に対応をお願いいたします。
        8. [処理完了]メールが届きましたら、メールに記載のURLより、結果に[OK]と記載がある場合は、[ライセンスファイル]のダウンロードをお願いいたします。
          ※結果が[NG]と表示された場合は、エラーと対応方法をご確認、ご対応いただきますようお願いいたします。
        9. ライセンス管理画面を開き、[高度な機能]をクリックする。
        10. [ライセンスファイルインポート]をクリックし、[次へ(N) >]をクリックする。

        11. [参照(R)]をクリック、ライセンスファイルを選択し、[開く(O)]をクリックする。

          ※デフォルトの表示は、管理者の権限のあるユーザーのデスクトップが表示される
        12. 認証結果に[成功]と表示されたことを確認し、[完了]をクリックする。

参考

ライセンス管理画面作業時

  • ライセンス管理画面の作業時に、[アプリケーションエラー]と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. 管理者の権限以外で作業をしている
      対策:管理者権限で作業をしてください。
    2. PCの時刻がずれている
      対策:正しい時刻に設定してください。
    3. Sentinel RMS License Manager for FX のサービスが停止している
      対策:サービスを起動してください。

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

シリアル番号入力時

  • シリアル番号入力時に、[シリアル番号が正しくありません]と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. 小文字の入力が含まれている
      対策:全て大文字でご入力ください。
    2. 全角の入力が含まれている
      対策:全て半角でご入力ください。
    3. DWで始まるシリアル番号以外
      対策:DWで始まるシリアル番号を入力してください。
      ※数字のシリアル番号しかお手元にない場合は、コンタクトセンターにご連絡ください。
      対策:DocuWorks 9 のシリアル番号をご入力いただいているか、ご確認ください

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

ライセンス認証

  • インターネットを使ったライセンス認証時に、「アカウント認証に失敗しました。」と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. メールアドレスに不要な文字列を入力している
      対策:空白(スペース)をいれず、富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトにご登録いただいた、メールアドレスをご入力ください。
    2. 誤ったパスワードを入力している
      対策:大文字・小文字を区別するため、入力に誤りが無いかをご確認ください。
    3. インターネットに接続されていない
      対策:インターネットに接続されているかをご確認ください。

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ファイルを使ったライセンス認証をご検討ください。

  • インターネットを使ったライセンス認証時に、「その他のエラー」と表示された場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

  • ファイルを使ったライセンス認証時、[ライセンスファイル]を取り込んだ際に、[シリアル番号無効]と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. [ライセンス認証情報ファイル]を出力した端末以外で[ライセンスファイル]を取り込んでいる
      対策:[ライセンス認証情報ファイル]を出力した端末で[ライセンスファイル]の取り込みをお願いします。

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

  • ファイルを使ったライセンス認証時、[ライセンスファイル]を取り込んだ際に、[インポートファイルが不正です。インポートファイルを確認してください。]と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. [ライセンスファイル]送付時のメールに記載の商品名以外の[ライセンス管理画面]で作業をしている
      対策:DocuWorks 9 の[ライセンス管理画面]で作業をお願いいたします。
      Windows 7:[スタート] > [すべてのプログラム] > [Fuji Xerox] > [DocuWorks] > [ライセンス管理画面]
      Windows 10:Windowsアイコン > [Fuji Xerox] > [ライセンス管理画面]

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

関連情報

 

この情報によってお客様の問題や疑問は解決しましたか?

設問への回答

注記1:ファイルの添付、半角カタカナおよび半角カナ記号、HTMLタグはご使用いただけません
注記2:全角1,000文字以内で入力してください。
注記3:こちらフォームからのお問い合わせには、回答することができません。
                要望への対応はお約束できかねますので、ご了承ください。