登録日: 2018年11月7日
最終更新日: 2023年4月17日
コンテンツID: 00570
対象環境
DocuWorks 9（ライセンス認証版商品）
概要
DocuWorks 9 のインストールされている環境（体験版）から、ライセンス認証を行う手順を記載しております。
エラーが発生した場合は参考に記載の対策実施をお願いいたします。
2023年2月14日以降の旧ライセンス認証サーバー運用終了にともない
DocuWorks 9.0.6以前のバージョンでは、ライセンス認証ができません。
以下のページを参照し、最新バージョンへのアップデートを実施ください。
事前準備
- 管理者権限ユーザーによるログイン
- DocuWorks のインストールが完了していること（体験版の状態）
- ライセンス認証時に必要な情報がお手元にあること
- 富士フイルムBIダイレクトのユーザーID（メールアドレス）
- 富士フイルムBIダイレクトのパスワード
- シリアル番号
（アップグレード版の場合は、DocuWorks 7 かDocuWorks 8 のシリアル番号が必須）
対応項目
対応方法
-
ライセンス管理画面を起動するため、DocuWorks Deskを起動する
1. ライセンス管理画面を起動する
- DocuWorksが起動する場合(体験版)
- 画面上部の［ヘルプ(H)］、［ライセンス管理(M)］、［ライセンス管理画面(L)］をクリックする。
- 注記［ライセンス管理(M)］が表示されない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
- （ユーザーアカウント制御が表示された場合は、［はい］をクリックしてください。)
- （使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。）
- 画面上部の［ヘルプ(H)］、［ライセンス管理(M)］、［ライセンス管理画面(L)］をクリックする。
- DocuWorksが起動しない場合
表示されているメッセージによって、対応方法が異なります。- 「ライセンスが認証済みでないため、実行できません。」
- ［ライセンス管理画面(L)］を選択する。
- （ユーザーアカウント制御が表示された場合は、［はい］をクリックしてください。)
- （使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。）
- そのほかのエラーが表示された場合は、以下の手順にて、ライセンス管理画面を起動してください。
- Windowsのスタート ＞ ［Fuji Xerox］ ＞ ［ライセンス管理画面］
- 注記［ライセンス管理画面］が起動しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
- 「ライセンスが認証済みでないため、実行できません。」
- DocuWorksが起動する場合(体験版)
-
ライセンスの状態により、対応方法が異なります。
2. ライセンス状態を確認する
- ［空欄］の場合
シリアル番号未入力のため、［手順3］の実施をする。 - ［未認証］、［未認証の機能停止］の場合
ライセンス認証が完了していないため、［手順4］の実施をする。 - ［認証済み］の場合
既にライセンス認証が済んでおりますので、ライセンス認証の処理は不要です。 - ［認証済み機能停止］の場合
ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。- 注記ご利用のバージョンによっては、「利用確認期限」は表示されません。
「利用確認期限」については、「ライセンスの利用確認について」をご覧ください
- 注記ご利用のバージョンによっては、「利用確認期限」は表示されません。
- ［空欄］の場合
-
以下の手順に沿って対応をお願いいたします。
3. （ライセンス状態が［空欄］の場合）シリアル番号入力
- ［ライセンス登録］をクリックする。
- ［シリアル番号（テキスト入力）］にシリアル番号を入力し、［追加(A)］、［次へ(N) ＞］をクリックする。
- 注記シリアル番号は、半角、大文字で入力してください。
- （アップグレード版の場合）旧シリアル番号を入力する。
- ［新製品］内のDocuWorksをクリックし、［編集］をクリックする。
- ［新製品］内のDocuWorksをクリックし、［編集］をクリックする。
- （アップグレード版の場合）旧バージョンの製品のシリアル番号を入力し、［OK］をクリック、［次へ(N) ＞］をクリックする。
- 注記シリアル番号は、半角、大文字で入力し、ハイフンの入力をお願いいたします。
- 注記［シリアル番号が正しくありません。］ と表示された場合は、参考に記載の対策実施をお願いいたします。
- ［手順4］の 5.より対応する。
4. （ライセンス状態が［未認証］、［未認証の機能停止］の場合）ライセンス認証手順
- ［高度な機能］をクリックする。
- ［ライセンス認証］をクリックし、［次へ(N) >］をクリックする。
- ライセンス認証対象の製品をチェックし、［次へ(N) ＞］をクリックする。
- （アップグレード版でシリアルの入力を求められた場合）旧シリアル番号を入力する
- 参考［手順3］ の 3.
- ライセンス認証方法をクリックし、［次へ(N) ＞］をクリックする。
- ［インターネットを使ってライセンス認証を行う（推奨）］を選択した場合
- 富士フィルムBIダイレクトのアカウント情報を入力する。
- 注記「アカウント認証に失敗しました。」または「メールアドレス/パスワードが確認できません。」と表示されライセンス認証できない場合は、こちらをごらんください。
- ［次へ(N) ＞］をクリックする。
- ライセンス認証処理中のため、処理が終了するのを待ちます。
- 認証結果に［成功］と表示されていることを確認し、［完了］をクリックする。
- 富士フィルムBIダイレクトのアカウント情報を入力する。
- ［ファイルを使って、ライセンス認証を行う］を選択した場合
- 富士フィルムBIダイレクトのアカウント情報を入力する。
- ［次へ(N) ＞］をクリックする。
- ［参照(R)］をクリックし、［保存(S)］をクリックする。
- 注記デフォルトの出力先は、管理者権限のあるユーザーのデスクトップが表示される
- 注記デフォルトのライセンス認証情報ファイル名は、「activationinfor.dat」となります。
- ［次へ(N) ＞］をクリックする。
- ［ライセンス認証情報ファイル］が出力されたことを確認し、［完了］をクリックする。
- ［ライセンス認証情報ファイル］を富士フィルムBIダイレクトにアクセス可能な端末に移動する。
- ライセンス認証／認証解除（ファイルを使用）にアクセスし、［ライセンス認証情報ファイル］をアップロードする。
- 注記操作方法は、ライセンス認証／認証解除（ファイルを使用）のご案内を参考に対応をお願いいたします。
- ［処理完了のお知らせ］メールが届くので、メールに記載されているURLをクリックし、処理結果一覧ページから［ライセンスファイル］をダウンロードする。
- 注記結果が［NG］と表示された場合は、エラーと対応方法をご確認、ご対応いただきますようお願いいたします。
- ライセンス管理画面を開き、［高度な機能］をクリックする。
- ［ライセンスファイルインポート］をクリックし、［次へ(N) ＞］をクリックする。
- ［参照(R)］をクリック、ライセンスファイルを選択し、［開く(O)］をクリックする。
- 注記デフォルトの表示は、管理者の権限のあるユーザーのデスクトップが表示される
- 認証結果に［成功］と表示されたことを確認し、［完了］をクリックする。
- 富士フィルムBIダイレクトのアカウント情報を入力する。
- ［インターネットを使ってライセンス認証を行う（推奨）］を選択した場合
参考
ライセンス管理画面作業時
- ライセンス管理画面の作業時に、［アプリケーションエラー］と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
- 管理者の権限以外で作業をしている
- 対策管理者権限で作業をしてください。
- PCの時刻がずれている
- 対策正しい時刻に設定してください。
上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
- 管理者の権限以外で作業をしている
シリアル番号入力時
ライセンス認証
-
インターネットを使ったライセンス認証時に、「その他のエラー」と表示された場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
- ファイルを使ったライセンス認証時、［ライセンスファイル］を取り込んだ際に、［シリアル番号無効］と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
- ［ライセンス認証情報ファイル］を出力した端末以外で［ライセンスファイル］を取り込んでいる
- 対策［ライセンス認証情報ファイル］を出力した端末で［ライセンスファイル］の取り込みをお願いします。
上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
- ［ライセンス認証情報ファイル］を出力した端末以外で［ライセンスファイル］を取り込んでいる
- ファイルを使ったライセンス認証時、［ライセンスファイル］を取り込んだ際に、［インポートファイルが不正です。インポートファイルを確認してください。］と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
- ［ライセンスファイル］送付時のメールに記載の商品名以外の［ライセンス管理画面］で作業をしている
- 対策DocuWorks 9 の［ライセンス管理画面］で作業をお願いいたします。
Windowsのスタート ＞ ［Fuji Xerox］ ＞ ［ライセンス管理画面］
- 対策DocuWorks 9 の［ライセンス管理画面］で作業をお願いいたします。
上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
- ［ライセンスファイル］送付時のメールに記載の商品名以外の［ライセンス管理画面］で作業をしている