富士フイルムビジネスイノベーション

ライセンス認証サーバーの障害・メンテナンス情報/その他お知らせ

その他お知らせ

日時 詳細
2020年1月31日(金)

『オフラインでのライセンス認証/認証解除方法』の変更に関するお知らせ

インターネットに接続できない環境で富士フイルムビジネスイノベーションのソフトウェア商品をご利用されているお客様向けの、オフラインでのライセンス認証/認証解除方法を変更しました。
この変更に伴い、これまでご利用頂けなかった休日・夜間帯でのライセンス認証/認証解除が可能となり、また、依頼からライセンスファイル発行までの時間が短縮されます。

変更内容は以下の通りです。

■変更内容
変更前:電子メールで依頼(ライセンス認証情報/認証解除ファイル添付)
  ライセンスファイルの発行、ライセンス認証状態の解除は、ライセンス認証サポートデスクが営業時間内で対応し、メールで返送。

変更後:富士フイルムBIダイレクトのWeb画面から依頼(ライセンス認証情報/認証解除ファイルアップロード)
  ライセンスファイルの発行、ライセンス認証状態の解除が自動化されます。
  お客様は依頼の数分後にライセンス認証してソフトウェアをご利用いただけます。

変更後の詳細手順については、次の「ライセンス認証/認証解除(ファイルを使用)のご案内」ページを参照ください。

今後、お客様がライセンス認証サポートデスクへ電子メールで依頼された場合、Web画面で依頼する方法をご案内させて頂きます。ご了承頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

システム障害情報

日時 詳細
2021年9月2日(木)

本日、7時30分から13時42分の間、弊社が利用している外部クラウドサービスに障害が発生したことの影響により、ライセンス管理サーバーの動作が不安定な状況となっていました。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。

 

メンテナンス情報

日時 影響
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現在お伝えするメンテナンス情報はありません