ライセンス認証サーバーの障害・メンテナンス情報/その他お知らせ

社名変更に伴うURL追加への対応のお願い

2021年4月1日付けの「富士フイルムビジネスイノベーション株式会社」への社名変更に伴い、弊社ソフトウェア商品のライセンス認証で利用するURLが追加されました。Webフィルター、ファイアーウォール等により、アクセスを許可するWebサイトをホワイトリスト形式で制限しているお客様は、以下に記載しました新しいURLの追加登録をお願い致します。

■従来のURL
https://swactivation.fujixerox.co.jp

■新しいURL（追加登録が必要なURL）
https://swactivation-fb.fujifilm.com

ソフトウェア商品のライセンス認証ではインターネット上のサーバーへのアクセスを行います。ライセンス認証で利用するURLにアクセスできない場合、次のような問題が発生することがあります。

1. オンラインでのライセンス認証/ライセンス認証解除ができない
2. ソフトウェアご利用環境のライセンス管理画面で「利用確認期限」が更新されない
3. 富士フイルムBIダイレクトの「ソフトウェアライセンス管理」画面に、正しいライセンス使用情報が表示されない

また、関連ソフトウェア商品のURLアクセスに関する情報を以下に記載します。あわせてご確認ください。

・DocuWorks 8／DocuWorks トレイ2／DocuWorks トレイ 文書追跡サービス／DocuWorks 文書情報エントリー
・DocuWorks 9／DocuWorks トレイ2／DocuWorks トレイ 文書追跡サービス／DocuWorks 文書情報エントリー2／DocuWorks 文書情報エントリー
・DocuWorks 9.1／DocuWorks トレイ2／DocuWorks トレイ 文書追跡サービス／DocuWorks 文書情報エントリー2

『オフラインでのライセンス認証/認証解除方法』の変更に関するお知らせ

インターネットに接続できない環境で富士フイルムビジネスイノベーションのソフトウェア商品をご利用されているお客様向けの、オフラインでのライセンス認証/認証解除方法を変更しました。
この変更に伴い、これまでご利用頂けなかった休日・夜間帯でのライセンス認証/認証解除が可能となり、また、依頼からライセンスファイル発行までの時間が短縮されます。

変更内容は以下の通りです。

■変更内容
変更前：電子メールで依頼（ライセンス認証情報/認証解除ファイル添付）
  ライセンスファイルの発行、ライセンス認証状態の解除は、ライセンス認証サポートデスクが営業時間内で対応し、メールで返送。

変更後：富士フイルムBIダイレクトのWeb画面から依頼（ライセンス認証情報/認証解除ファイルアップロード）
  ライセンスファイルの発行、ライセンス認証状態の解除が自動化されます。
  お客様は依頼の数分後にライセンス認証してソフトウェアをご利用いただけます。

変更後の詳細手順については、次の「ライセンス認証/認証解除（ファイルを使用）のご案内」ページを参照ください。

今後、お客様がライセンス認証サポートデスクへ電子メールで依頼された場合、Web画面で依頼する方法をご案内させて頂きます。ご了承頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

現在お伝えするシステム障害情報はありません

現在お伝えするメンテナンス情報はありません