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優質可靠 信心保證

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優質可靠 信心保證

 

全新 ServicePRO 為你帶來安心無憂的用戶體驗,讓你尊享貼心專業的服務。富士膠片商業創新香港可信可靠,時刻追求卓越,深明客戶的一切所需,並致力提供優質的支援服務,從儀器、服務、配件到耗材一應俱全。我們為你細心安排所有細節,讓你可全神貫注專注新業務發展

 

百分百滿意保證

服務貼心
客戶放心

Electronic Partnership
Broadband (EP-BB)

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智能遙距偵測系統^有效確保你的裝置時刻維持最佳效能,並減少意外停機時間,同時減省繁瑣的行政工作。

主動耗材管理 自動報錶
綠色環保報告 
主動耗材管理 自動報錶 綠色環保報告

^ 備註:EP-BB 平台提供的預測性功能僅適用於個別產品型號

提供各產品快速指南和多媒體資源的網上自助平台,方便客戶更快更自主地解決疑難。

用戶指南
驅動程式及軟件
常見問題
操作介紹影片 
用戶指南 驅動程式及軟件

常見問題

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超過300 名經專業訓練的服務員透過不同途徑,提供遙距診斷、即時協助和解決方案。

線上實時對話
Express Support手機應用程式  服務熱線
線上實時對話 Express Support
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電子維修紀錄
遙距支援

電子維修紀錄
遙距支援

持有不同資訊科技認證的專業團隊,平均擁有15 年的豐富維修經驗,致力為客戶迅速解決各種技術問題。

上門服務保證

為客戶度身訂制最合適的維修保養服務計劃,助你業務發展無後顧之憂。

Electronic Partnership Broadband (EP-BB)

EP-BB 提供的智能遙距服務,能在不影響業務運作的情況下,時刻確保你的裝置操作暢順,並維持最佳效能。

提升生產力

智能偵測提示功能可減少人手故障檢測和耗材管理所需的時間。

主動報備服務

自動健康檢查確保你的設備時刻展現最佳效能。 


主動報備服務

自動傳送故障提示及診斷數據,以便客戶服務專員與你聯絡,提供即時及妥善的解決方案。 


無間斷業務運作

更快更有效提供合適的解決方案,助客戶預早補充耗材,讓業務運作更流暢。 


精準彙報

綠色環保報告及每月詳細報表#,助你準確掌握設備的使用情況和對環境的影響。 

#備註:僅適用於指定型號。 固定互聯網連接、代理伺服器、防火牆和其他系統要求由客戶提供。

自動報錶

自動檢索精確的儀表讀數,無需手動報錶節省時間。 


按此閱讀 Security White Paper.

免費獲取綠色環保報告

綠色環保報告提供設備功耗及對環境的影響等詳細資訊,只需登記使用FUJIFILM BI Direct,即可透過網頁或電郵獲取有關打印用量、維修記錄等與業務相關的重要資訊。

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服務支援

Express Support手機應用程式

訂購耗材、提出維修支援、獲取電子賬單,一切都隨手可得!

Express Support App                Express Support App_Apple  Express Support App_Google 

 

電子維修紀錄 (提出支援請求)

記錄硬件和軟件維修支援

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如何檢查裝置是否已連接EP-BB?

從打印機的控制面板檢查你的 EP-BB 連接狀態

步驟說明
*只提供英文版

 

操作介紹影片

操作介紹影片幫助你解決困難

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支援與驅動程式

下載打印機的最新驅動程序和資源

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小冊子及傳單

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EP-BB-EN

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Production Remote Service-EN

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Remote Device Health Check-EN

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Secured Device Tool-EN

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eSupport-TC

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遙距支援*

先進的網上遙距支援工具,由客戶自主啟動,保障公司資訊安全。

支援團隊透過互聯網連線暸解客戶的設備*運作情況,檢視,分享以及在需要時操控客戶的設備,更快辨析和解決技術問題。

 

*適用於指定型號

 

如欲了解更多資料,請按以下連結。

Remote Assistance Security White Paper-EN

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Remote Assistance End User License Agreement-EN

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