ダウンロードができないときの対処方法

時間をおいてダウンロードしてください

ダウンロードサービスへのアクセスが混雑すると、接続できない旨のエラーが表示されることがあります。このような時は、時間をおいて、再度ダウンロードをお試しください。

以前に、弊社ダウンロードページをご利用いただいたことがある場合は、お探しのページを表示しても、最新の状態で表示されない場合があります。その状態で、ダウンロードボタンをクリックすると、リンクエラーとなってしまうことがあります。その場合は、ブラウザーの更新（再読み込み）を行ってください。

最初のダウンロードの失敗により、ブラウザーのキャッシュにゴミが残っている場合、その後のダウンロードも正常に行えないことがあります。キャッシュクリアの方法は、ご使用のブラウザーにより異なります。

キャッシュクリア方法例を紹介します。

Google Chrome
ツールバーの［Chromeメニュー］をクリックし、［その他のツール］の[閲覧履歴を消去］を選び、［閲覧履歴データを消去する］を表示させます。
［次の期間のアイテムを消去］の期間を［すべて］を選択し、［キャッシュされた画像とファイル］を選択して、［閲覧履歴データを消去する］ボタンをクリックしてください。
Microsoft Edge
画面右上にある［…］（設定など）ボタンをクリックします。
表示されたメニューの中から［設定］-［プライバシー、検索、サービス］を選びます。
［閲覧データのクリア］の項目にある［クリアするデータの選択］ボタンをクリックします。
［閲覧データのクリア］で［すべての期間］を選択し、［キャッシュされた画像とファイル］の項目をチェックし［今すぐクリア］をクリックします。
- 注記消去したいデータだけにチェックをつけてください。

ダウンロードする方法として、「FTP」と「HTTP」2つの通信方式が表示されている場合は、「HTTP」でダウンロードをお試しください。

(会社内や学校内などのLANから接続をしている場合は、プロキシサーバーの設定により、「FTP」でのダウンロードができない場合があります。)