ITアウトソーシングにより人材不足の課題を解決。IT戦略を立案し、企業成長に向けたIT活用を支援

• ^*1  ITサポートサービス「IT Expert Service」は2023年6月30日より新たなITサポートサービス「IT Expert Services」に移行しました。

日髙様：当社は、山間部におけるテレビ放送の難視聴地域を解消する工事からスタートしました。現在は、テレビの電波障害の対策やCATVの幹線や引き込みを行う工事、そして携帯電話の基地局をたてる工事をしており、最近では5Gの工事も行っております。

当時は本社を含めて4拠点あったのですが、各拠点にITに強い担当者がいてそれぞれにIT環境を構築していました。全社で「やり方」が統一されていなかったために、繋げようとした際に不具合が起きていました。拠点ごとにやり方が異なるために、ある拠点の担当者が退職すると、現状を把握すること自体も難しい状況となってしまいました。

最も大きかった問題は、人材面の問題でした。担当者の退職に伴い、ITが専門ではない社員に兼務で任せていたのですが、専門外の業務のために負担が大きくなりすぎてしまいました。ITの専任者が1名いれば大きく変わるとは考えておりましたので、新規採用するか迷っておりました。

日髙様：IT専任者を新規採用するか、IT業務をアウトソーシングするか非常に迷っていた時に、IT Expert Serviceの提案をいただきました。新規採用するよりもアウトソーシングをする方が、時代の流れにあっているのかなと思い、まずはやってみようという気持ちでお願いをしてみました。

サービス導入前は、我々の困りごとや想いをしっかりわかってくれるのだろうかと感じていたのですが、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの担当者やvCIOが、打ち合わせのときから話しやすい環境を作ってくれたおかげで最初から打ち解けて話をすることが出来ました。ざっくばらんな話から入り、困りごとややりたいことを引き出してくれて、様々な課題を吸い上げていただきました。また、我々どもの課題を吸い上げて理解いただくだけでなく、非常に温かく接していただいているために、同じ会社で働いているというような温かさといいますか、愛をもって接していただいていると感じています。

日髙樣：IT Expert Serviceを導入することで、ITの目標をしっかりとたてられたことに魅力を感じています。我々の経営計画に沿ったIT年間計画がたてられたことで、ITに関する1年後の目標は何か、その目標に向かって何をすべきかが明確になりました。行動計画まで落とし込むことが出来るため、良い取り組みができていると感じています。

今までは社内で使用するツールが拠点ごとに異なっていたので、まずは全社で統一していくことが大事だと考えています。過去にいろいろなグループウェアやITサービスを導入してみたのですが、なかなか浸透しなかったため、今回は計画に沿って腰を据えて取り組みたいと考えています。ITを上手に活用することで、社内のコミュニケーションをしっかり図り、生産性を向上させることが一番の期待ですね。

• 左から）
• 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　担当vCIO　西郷圭一
• 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　東京第三支社 営業二部　野島渚
• アイシンピークス株式会社　代表取締役　日髙正人　様
• 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　ソリューション＆サービス営業統括部 営業二部　部長　閑戸信悟
• 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　ソリューション＆サービス営業統括部 営業二部　小高乙矢
• （所属は2021年9月時点）
• ^* 感染症対策を十分考慮した上、撮影時のみマスクを外して撮影しています。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　東京第三支社 営業二部　野島渚

• ^* 事例の内容は2022年3月時点の情報です。