登録日：2024年8月30日
最終更新日：2025年3月3日
ID：CCFAQ0136
用紙のサイズや指定が異なるなど、プリントの設定が異なっている場合のエラーです。
プリント時の設定を見直し、正しい設定をすることでプリントできます。
016-799エラー：アプリケーション側のプリントデータそのものに不正なパラメーターが含まれている、もしくはプリントデータと印刷設定に不整合が生じている可能性があります
024-747エラー：原稿サイズ、用紙サイズ、給紙トレイ、両面印刷、排出トレイなどで、組み合わせできない機能が指定されています
PDFファイルのプリント時にエラーが発生する場合には以下のサポート情報をご確認ください
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070、パソコン：Windows11
- アプリケーションソフトウェアの［ファイル］メニューから、［印刷］を選びます。
- ［印刷］画面の［プリンター名］から本機を選び、［プロパティ］をクリックします。
- ［トレイ / 排出］タブ内の用紙トレイ選択の項目か印刷先として指定したいトレイを指定します。
- 「OK」ボタンを押して、印刷設定画面から印刷画面に戻ります。
再度、印刷設定画面を開き直し、設定した内容が保持されているかを確認してください。
設定が保持されている場合は、印刷をお試しください。 - 設定が保持されていない場合は、プリンタードライバーの再インストールをお試しください。
ドライバーのインストールは、以下機種別のページをご参照ください。
- アプリケーションソフトウェアの［ファイル］メニューから、［印刷］を選びます。
- ［印刷］画面の［プリンター名］から本機を選び、［プロパティ］をクリックします。
- ［基本］タブ内の＜すべて標準に戻す＞ボタンをクリックします。
再度、印刷設定後、プリントをお試しください。
- アプリケーションソフトウェアの［ファイル］メニューから、［印刷］を選びます。
- ［印刷］画面の［プリンター名］から本機を選び、［プロパティ］をクリックします。
- [詳細設定］タブ内の ”用紙トレイ選択の処理方法“ を 「ドライバーの設定を優先」に変更します。
- 「OK」ボタンで、印刷設定画面を閉じ、プリントをお試しください。