A ： 対象の複合機およびクライアントPCは、ネットワーク（LAN）に接続されている必要があります。またサービス対象となる複合機ならびにPCのIPアドレスをお教えいただきます。
A ： エージェントアプリケーション「Optimal Remote クライアント」を複合機の機械管理者のPC端末にインストールしていただきます。利用手順は、「スタートアップガイド」をご確認ください。
また、必要に応じて、Device Setup （デバイス設定ツール）、Microsoft® Excel® 2007 日本語版以降がインストールされている必要があります。
A ： 対応OSの一覧は以下のページをご確認ください。
A ： 各ツール等のログイン操作や設定に必要なユーザーIDとパスワードの事前準備をお願いいたします。
A ： 本サービスの利用対象者は、複合機の機械管理者です。
A ： 対象となる複合機は、富士フイルムビジネスイノベーション製複合機（ApeosPort-V/DocuCentre-V以降）です。プロダクションプリンター、広幅複合機は対象ではありません。なお、対象の複合機では複合機関連おまかせパックによる環境構築がされていることが前提です。
A ： サポート対象となる複合機関連おまかせパックは、以下の5サービスです。
- スキャンおまかせパック
- スキャンクラウド連携パック
- ペーパーレスFAX受信おまかせパック
- サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック
- 無線LANプリントおまかせパック
A ： リモート操作による複合機の設定代行、操作支援を実施中、対象複合機は、対象複合機の利用はできません。また、ジョブ実行中、複合機の操作パネルの操作中、人感センサー検知中は、設定代行および操作支援が実施できませんのであらかじめご了承ください。