複合機活用サポートパック | 富士フイルムビジネスイノベーション

概要特長導入効果主な機能動作環境価格お問い合わせ

特長

「複合機活用サポートパック」が選ばれる理由

まるごとサポート
お客様メリット１
入出力環境の問合せ先
一本化による運用負荷軽減

かんたんサポート
お客様メリット2
お客様業務の
ダウンタイム軽減

おまかせサポート
お客様メリット3
付帯業務のアウトソース化による
TCO削減

オフィスの複合機を手間をかけずに効率的にご利用いただけます。

導入効果

入出力環境の設定変更で、こんなお困りごとありませんか？

社員増減時に、認証情報や宛先表などのユーザー登録を一度にやりたいというお困りごと

業務変更時に、ファクス転送先を増やしたいけど設定方法がわからないというお困りごとx

PCを入れ替えたらスキャンできなくなったというお困りごとには、入れ替え前ののPCと同じ設定に移行してスキャン可能にいたします。

社員増減時に、認証情報や宛先表などのユーザー登録を一度にやりたいというお困りごとについては、ご希望の設定で新たにユーザーを登録します。

業務変更時に、ファクス転送先を増やしたいけど設定方法がわからないというお困りごとについては、電話やリモートでオペレーターが設定を代行します。

お客様の環境に応じて、ご対応いたします！

「複合機活用サポートパック」で、オペレーターが設定支援から代行までを一括で行います。

リモートにより、複合機の設定をサポートします！

リモートからお客様のPCにアクセスし、お客様の見て欲しい部分を指さしアイコンで指示することで、お客様が簡単に操作できます。

指差しサポート

リモートからお客様のPCにアクセスし、赤ペンでPCの画面上にメッセージを書き込むことで、お客様に情報をお伝えします。

赤ペンサポート

オペレータがリモートでお客様の操作を代行する時は、ダイアログを表示して許可を求めます。

遠隔操作による設定代行

主な機能

共通サービス	認証情報	宛先表	Device Setup
共通サービス	組織変更や人事異動などに伴う認証情報の更新をサポートします。	取引業者の変更等に伴う、FAX等の宛先表の更新をサポートします。	本サービスの対象となる富士フイルムビジネスイノベーション製複合機の登録など環境設定に関する作業をサポートします。
スキャン環境	スキャン設定	業務別らくらくスキャン	DocuWorks連携設定
スキャン環境	PCの増設や社員の増員時は、データ転送先の共有設定など、同じスキャン環境で運用できるようにサポートします。	業務別らくらくスキャンをご利用の場合、属性の追加や変更など、業務変更に伴う設定変更をサポートします。	DocuWorks連携設定をご利用の場合、リンクフォルダーやトレイの設定移管もサポートします。
ペーパーレス環境	パスワード設定	親展ボックス振り分け設定	Working Folder連携設定
ペーパーレス環境	転送先の共有フォルダーのパスワードが変更になったとき、転送ルールのパスワード変更もサポートします。	組織変更や人事異動などに伴う、ファクス受信文書の親展ボックスの振り分け設定の変更をサポートします。	Working Folder連携設定をご利用の場合、新規ユーザーの追加やメール通知設定などをサポートします。
どこでもプリント環境	どこでもプライベートプリント	ID選択プリント	プリンタードライバー
どこでもプリント環境	社員の増員に伴う、どこでもプライベートプリントの設定追加をサポートします。	PCの増設に伴うID選択プリント設定の追加をサポートします。	プリンタードライバー側への設定追加・変更もサポートします。

動作環境

項目	内容
ハードウェア	PC（PC / AT互換機） ^*1
CPU	1GHz以上のCPU
対応OS ^*2	Microsoft Windows 11 (日本語環境) [対象エディション] Home / Pro / Enterprise
対応ブラウザー	Microsoft Edge
推奨本体メモリー	Windows 11：4GB以上
HDD空き容量	100MB以上の空き容量（システムドライブ）
ビデオ	1,024x768x32bitカラー以上　縦、横共に4,096以下
ネットワーク要件 ^*3	HTTP / HTTPSを利用してインターネット接続ができること通信帯域は1Mbps以上が必要直接またはプロキシを介してHTTPS通信（443番ポート）ができること
複合機関連ツール	下記のソフトウエアが予め管理用PCにインストールされていること。 Microsoft Excel 2007 日本語版以降デバイス設定ツール（最新バージョンより1世代前までとします）

*1 自作PCおよびショップブランドPCは対象外となります。
*2 ユーザーアカウントは、管理者権限でご利用して頂く必要があります。
*3 プロキシサーバーで認証を必要とする場合、基本認証方式でご利用して頂く必要があります。また、SSLトンネリング後の全二重通信を許可している必要があります。

対象となる複合機関連の役務一覧

メニュー名
スキャンおまかせパック
スキャンおまかせパックII
スキャンクラウド連携パック
ペーパーレスFAX受信おまかせパック
ペーパーレスFAX受信おまかせパックII
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックII
無線LANプリントおまかせパック
無線LANプリントおまかせパックII
複合機活用支援サービス　スキャン機能活用設定
複合機活用支援サービス　ペーパーレスFAX受信環境設定
複合機活用支援サービス　FAX連携環境設定（Working Folder対応）
複合機活用支援サービス　ボックススキャン連携環境設定（Working Folder対応）

設定代行項目

共通項目

共通項目	内容
本体認証	Device Setup（デバイス設定ツール）の入力ツール提供と認証情報の流し込み
サーバーレス認証 (カスタム/本体)	組み込みプラグイン一覧（インターネットサービス内）の「ユーザー情報の登録」より「ユーザー情報設定ツール」の提供と認証情報の流し込み
宛先表	Device Setup（デバイス設定ツール）のInputツール提供と宛先表情報流し込み

個別項目

対象パック	機器/サービス	内容
スキャンおまかせパック/ スキャンおまかせパックII	複合機	親展ボックス設定ジョブフロー設定宛先表（Scan to PC）設定宛先表（Scan to E-mail）設定業務別らくらくスキャン設定（V3以降）
	クライアントPC/NAS	クライアントPC/NAS 共有設定クライアントPC/NAS アカウント設定
	DocuWorks	DocuWorks ユーザー個別設定 DocuWorks リンクフォルダー設定 DocuWorks 複合機親展ボックス連携設定 DocuWorks ドキュメントトレイの環境設定
	Working Folder	Working Folder ユーザー/グループ設定 Working Folder ドロワー作成 Working Folder フォルダー作成 Working Folder 通知設定
スキャンクラウド連携パック	複合機	親展ボックス設定ジョブフロー設定業務別らくらくスキャン設定（V3以降）
	クライアントPC	クライアントPC 共有設定クライアントPC アカウント設定
	DocuWorks	DocuWorks ユーザー個別設定 DocuWorks ドキュメントトレイの環境設定
	Working Folder	Working Folder ユーザー/グループ設定 Working Folder ドロワー作成 Working Folder フォルダー作成 Working Folder 通知設定
ペーパーレスFAX受信おまかせパック/ ペーパーレスFAX受信おまかせパックII	複合機	FAX受信文書の親展ボックス振り分け設定ジョブフロー設定ネットワークスキャナーユーティリティー設定情報ペーパーレスFAX仕分け
	クライアントPC/NAS	クライアントPC/NAS 共有設定クライアントPC/NAS アカウント設定
	DocuWorks	DocuWorks ユーザー個別設定 DocuWorks リンクフォルダー設定 DocuWorks複合機親展ボックス連携設定 DocuWorksドキュメントトレイ環境設定
	Working Folder	Working Folder ユーザー/グループ設定 Working Folder ドロワー作成 Working Folder フォルダー作成 Working Folder ジョブフロー設定 Working Folder 通知設定
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック/ サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックII	複合機	どこでもプライベートプリント設定 ID選択プリント設定
無線LANプリントおまかせパック/ 無線LANプリントおまかせパックII （無線LANコンバータ）	―	項目なしリモート操作ができないため、設定代行に関しては、上記の【共通項目】のみの対応となります。
無線LANプリントおまかせパック/ 無線LANプリントおまかせパックII （無線LANキット）	―	リモート（インターネットサービス内）で操作可能な無線LAN設定
複合機活用支援サービススキャン機能活用設定	複合機	親展ボックス設定ジョブフロー設定宛先表（Scan to PC）設定宛先表（Scan to E-mail）設定
複合機活用支援サービスペーパーレスFAX 受信環境設定	複合機	FAX受信文書の親展ボックス振り分け設定ジョブフロー設定ネットワークスキャナーユーティリティー設定情報
複合機活用支援サービス FAX連携環境設定（Working Folder対応）	複合機	FAX受信文書の親展ボックス振り分け設定
複合機活用支援サービス FAX連携環境設定（Working Folder対応）	Working Folder	Working Folder　ユーザー/グループ設定 Working Folder　フォルダー作成 Working Folder　ジョブフロー設定
複合機活用支援サービスボックススキャン連携環境設定（Working Folder対応）	複合機	親展ボックス設定
複合機活用支援サービスボックススキャン連携環境設定（Working Folder対応）	Working Folder	Working Folder　ユーザー/グループ設定 Working Folder　フォルダー作成 Working Folder　ジョブフロー設定

* 「設定代行」実施項目は、「設定代行【個別項目】」の「対象の複合機関連の役務」で提供した構築範囲となります。
* 「設定代行」をご要望される場合、お客様からのヒアリングをもとに富士フイルムビジネスイノベーションが設定書を作成します。この設定書に対するお客様の合意のもと「設定代行」を実施いたします。
* 「設定代行」は、別途改めて作業日を合意後リモートにて作業を行います。即時対応をご要望される場合は、「設定代行」ではなく、「操作支援」にて対応します。
* 本サービスの対象となる複合機は、富士フイルムビジネスイノベーション製複合機(ApeosPort-V / DocuCentre-V以降)です。
* 設定するお客様情報(個人名、ユーザーID、パスワード等)は事前にお客様にてご準備いただきます。
* 外部認証設定、ICカード設定、設定値が決定していないご依頼は「設定代行」の対象外となります。

価格

複合機	料金プラン	標準価格(税別)/月額
1台	同時設定可能PC台数5台まで	1,500円
1台	同時設定可能PC台数20台まで	6,000円

* 1回の依頼で設定代行の対象とできるPC台数を示します。

複合機活用サポートパック : 商品紹介

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