富士フイルムビジネスイノベーション
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特長・導入
アンチウイルスソフトとは何が違いますか？
契約前に検証できますか？そのまま本番環境に切り替えできますか？
契約内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
解約したいのですが、どうすればいいですか？
海外で利用する場合も契約できますか？
ライセンスにはどのようなものがありますか？
ライセンスを追加または削除すると、価格はどうなりますか？
アンチウイルスソフトやEDRと併用することはできますか？
トラブル・対処方法（一般）
サポートへの問い合わせはどのようにすればよいですか？
参照できるマニュアルやヘルプはありますか？
SoloのアクティベーションIDやパスワードがわからなくなりました。
Enterpriseの管理コンソールのログインパスワードがわからなくなりました。
Enterprise をインストールしているPCが破損してしまったので、PCを新しく買い直しました。
新しいPCへEnterprise をインストールしたいのですが、インストール手順を忘れてしまいました。
AppGuardのアイコンが表示されず、AppGuardの設定画面を開くことが出来ません。
保護を有効化している状態で新しくアプリケーションをインストール又は不要なアプリケーションをアンインストールする場合にはどうすれば良いですか？
Edgeを利用してEnterpriseのインストーラーがダウンロードできません。
インストールしてからスクリーンセーバーの設定ができなくなりました。
インストールウィザードが途中で終了してインストールが失敗します。
オフィスあんしんセキュリティサービスMAをインストールしているPCにオフィスあんしんセキュリティサービスAG（Solo）をインストールしようとすると「InstallSheildウィザードが中断しました」と表示されてインストールができません。
オフィスあんしんセキュリティサービスAGをインストール後にMFP/プリンターのジョブ情報を確認できる「ドキュメントモニター」のジョブが表示されなくなりました。
デフォルトエンクレーブへの新規登録ができません。
信頼された発行元を追加登録したいのですが、エラー表示されます。
動作仕様（Solo）
インストールパッケージはどこから取得できますか？
Solo のセキュリティ保護を一時的に停止することはできますか。
アクティベーション時にエラーが発生します。
エージェントのバージョンアップに失敗してしまいます。
ライセンスの有効期限はありますか？
インストール後に特定アプリケーションの動作が制御されてしまいます。
Enterpriseのエージェントを使用したままSoloに変更できますか？
対応している言語を教えてください。
Soloを利用している最中にアップデートの通知が表示されました。何が更新されるのでしょうか？
端末で利用しているライセンスIDを確認したい。
Windows11をサポートしますか？
* 上記にないご質問はこちらも合わせて参照ください。
メーカーサイトへ
動作仕様（Enterprise）
サイレントインストールに対応していますか？
ライセンスの有効期限はありますか？
インストール後に特定アプリケーションの動作が制御されてしまいます。
エージェント管理に必要なネットワークトラヒック量はどれくらいですか？
管理コンソールに接続できません。
Soloのエージェントを使用したままEnterpriseに変更できますか？
対応している言語を教えてください。
サイトやグループの作成数には上限はありますか？
管理コンソール上にて「コンピューターリスト」に登録済みの端末へ割り振られているID番号に抜けがあります。
「デフォルトエンクレーブ」に登録する際の各設定項目の意味を教えてください。
ポリシーを設定する際、登録するファイルパスをワイルドカードにてファイルパスを省略して登録することはできますか？
デジタル署名をインポートして登録する手順を教えてください。
Windows11をサポートしますか？
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