Management Consoleが複合機と接続できない場合、複合機がグレーアウトで表示されます。
また、複合機との接続はできているが必要な情報の取得ができない場合、複合機に警告アイコンが表示されます。
複合機がグレーアウトで表示されている場合、次の理由が考えられます。
対象の複合機の電源を確認してください。
そのあと、[歯車]アイコンをクリックして［複合機状態の更新］を選択してください。
対象の複合機のネットワークの状態を確認してください。
そのあと、[歯車]アイコンをクリックして［複合機状態の更新］を選択してください。
対象の複合機の操作パネル、またはInternet Services(富士ゼロックス製複合機の場合はCentreWare Internet Services)でSNMPポートを起動してください。
そのあと、[歯車]アイコンをクリックして［複合機状態の更新］を選択してください。
対象の複合機を登録したあと、複合機のコミュニティー名を変更した場合は、[スパナ]アイコンをクリックして［詳細情報］を選択し、［詳細情報画面］を表示します。
SNMP情報の［コミュニティー名（取得専用）］を修正して［OK］をクリックしてください。
- IPアドレス、SNMPバージョン、コミュニティー名などの設定については、「登録する複合機が見つかりません」も参照ください。
対象の複合機を登録したあと、複合機のIPアドレスを変更した場合は、[スパナ]アイコンをクリックして［詳細情報］を選択し、［詳細情報画面］を表示します。
IPアドレスを修正して［OK］をクリックしてください。
「登録する複合機が見つかりません」の同項目を参照してください。
複合機に警告アイコンが表示されている場合は、該当の複合機をクリックすると［インストール済みの商品］にエラーの内容と対処方法が表示されます。
以下、主なエラーの例と原因を説明します。
- 認証エラー：
上の例は、複合機を登録したあと、複合機側の機械管理者情報を変更した場合に表示されます。
[スパナ]アイコンをクリックして［詳細情報］を選択し、複合機に設定されている機械管理者ID、またはパスワードを設定してください。
- 通信エラー：
上記の例は、複合機とSNMPで通信成功後、HTTPやHTTPSの通信に失敗している場合に表示されます。次の原因が考えられます。
詳細は、「登録する複合機が見つかりません」の同項目を参照してください。
詳細は 「商品のインストール/アップデート/アンイストール時に通信エラー （複合機）が発生します」の同項目を参照してください。