商品のインストール/アップデート/アンイストール時に「通信エラー（複合機）：複合機の状態やネットワークの状態を確認してから、再度実行してください。」というエラーが表示された場合の、原因と対処方法は以下のとおりです。
- このエラーが発生した場合、複合機の「HTTP - SSL/TLS通信」が有効に変わる場合があります。
［複合機管理］メニューで[歯車]アイコンをクリックし、［複合機状態の更新］を選択してください。複合機と通信できない場合は、該当の複合機の表示がグレーアウトされるか、警告アイコンが表示されます。
詳しい対処方法は、「登録した複合機がグレーアウト、または警告アイコンが表示されます」を参照してください。
別のお客様がコピーやプリントなどで複合機を操作している場合は、商品をインストール/アップデート/アンインストールできません。操作終了後、節電ボタンを押すか、しばらく経ってから再度インストール/アップデート/アンインストールしてください。
お客様が複合機を操作されていなくても、人感センサーが人の動きを検知している場合は、商品をインストール/アップデート/アンインストールできないことあります。しばらく経ってから再度インストール/アップデート/アンインストールしてください。
詳細は、「登録する複合機が見つかりません」の 同項目を参照してください