「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証できない

登録日：2023年3月14日
掲載日：2025年11月4日

回答

【対象環境】DocuWorks 文書情報エントリー 2（バージョン2.1.2以前）

概要

DocuWorks 文書情報エントリー 2（バージョン2.1.2以前）では、インストールしている途中に「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証ができない場合があります。
このページでは、ライセンス認証できない際の対処方法についてご案内します。

原因

DocuWorks 文書情報エントリー 2（バージョン2.1.2以前）では、すでに運用が終了している旧ライセンス認証サーバーにアクセスする動作であるためです。
原因の経緯については、［DocuWorks関連商品における重要な更新について］をごらんください。

対応項目

事前準備

DocuWorks 文書情報エントリー 2を最新バージョンにアップデートするにはDocuWorks 9が下記のバージョンである必要があります。なお、DocuWorks 9.1では問題なく動作します。

DocuWorks 9のバージョンをご確認いただき、必要に応じて先にDocuWorksをアップデートしてください。
バージョン確認については以下のページをごらんください。

アップデート手順については以下のページをごらんください。

対応方法

手順1．「サーバーと接続できませんでした」の画面を閉じて、体験版としてインストールを完了する

インストール中にエラーが発生している場合、以下の手順に従い、体験版としてインストールを完了してください。

以上で体験版としてインストール完了です。手順2に進みます。

手順2．体験版の状態で最新バージョンにアップデートする

DocuWorks 文書情報エントリー 2を最新バージョンにアップデートします。
以下のサイトにアクセスし、必要なアップデートモジュールをダウンロード後、インストールしてください。

アップデート手順の詳細については、以下のページでご案内しています。

アップデート完了後、自動的に［ライセンス管理］の画面が起動します。

手順3．ライセンス認証を実施する