DocuWorks サブスクリプション Amazonからの購入について

登録日：2026年3月27日
最終更新日：2026年8月31日
ID:DW10181

DocuWorks サブスクリプション

Amazonストアで販売している「DocuWorks サブスクリプション（年額版/月額版）」について、ご購入から利用開始までの流れや、よくある質問とその回答についてご案内します。

■料金・商品構成について
本商品は、１ユーザーのみご利用できる商品です。1ヶ月ごとに定期更新する「月額版」と、1年ごとに定期更新する「年額版」があります。具体的な価格についてはAmazonストアでご確認いただきますようお願いします。

■ご購入から利用開始の流れについて
Amazonストアにてサブスクリプション版をご購入いただく場合、以下の流れでご利用開始いただけます。

1. Amazonストアで「DocuWorks サブスクリプション版」をご購入いただきます。
2. Amazonの購入完了画面にて利用手続きを開始いただきます。
3. 富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録（既存会員の方はアカウント紐づけ）を実施いただきます。
   • * 富士フイルムBIダイレクトのアカウント有効化手順は以下の動画をごらんください。
     Amazonストアで販売しているDocuWorks サブスクリプションのアカウント有効化手順
4. 登録いただいたメールアドレス宛にご利用開始をお知らせするメールを送信いたします。
5. メール記載のURLより、DocuWorksのインストーラーをダウンロードし、インストールを実施いただきます。
   • * インストール手順は以下のページをごらんください。
     DocuWorks サブスクリプションをインストールする方法
6. 起動時に富士フイルムBIダイレクトのアカウントでのログインを実施いただきます。
7. ログイン後、ご利用を開始いただけます。

■機能・サポートについて
ご利用いただけるDocuWorksの機能、サポートの内容に差はございません。
メールや電話でのサポートを提供します。
「利用開始メール」にサポート提供に必要な「お客様番号」が記載されています。
なおシステムの都合上、お電話でのお問い合わせが可能となるまで最大3営業日かかる場合があります。
お急ぎの場合は、メール問い合わせフォームからお問い合わせください。
 

■サブスクリプションのキャンセル、解約方法について
Amazonサイトで購入いただいたサブスクリプション版を解約される際は、ご購入者様のAmazonアカウントよりサブスクリプションを解除してください。
解除の際、「更新日にキャンセル」または「今すぐキャンセル」を選択することが可能です。
「更新日にキャンセル」の場合は、更新日まではDocuWorksをご利用いただけますが、「今すぐキャンセル」の場合、解約手続きが完了するとご利用ができなくなります。
請求タイミングは購入日基準であり、ご購入者様の「メンバーシップおよび購読」でご確認いただけます。
誤って購入された場合は、ご購入者様のAmazonアカウントより「今すぐキャンセル」を実施ください。
なお、キャンセル時に返金が可能な期間はAmazonストアにて確認いただけます。

■動作環境・利用規約について

DocuWorksの動作環境については公式サイトをご確認ください。通常の商品と差はございません。

Amazonでご契約いただいた、お客様向けの利用規約はこちらで確認いただけます。

■ Amazonでの購入ステップについて教えてください。
Amazon ポイント、ギフトカードの利用、クレジットカードの有効期限が切れた場合、更新中に使用できなくなった場合などを含め、購入ステップについてはご購入者様のAmazonのアカウントよりAmazonのカスタマーサービスにお問い合わせください。

■利用開始メールが届かない場合は？
ご利用開始をお知らせするメールは、購入完了後の富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録（もしくはアカウント紐づけ）が完了してから通常5分程度、遅くても1日以内に届きます。
メールが届かない場合は、お手数ですが最初に以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか。
• メールアドレスまたはドメインが受信拒否設定になっていないか。
• 通信環境に問題がないか。

上記で解決できない場合はご購入者様のAmazonアカウントよりAmazonのカスタマーサービスにお問い合わせください。

■DocuWorks サブスクリプションを使用するユーザーアカウントを変更したい。
富士フイルムBIダイレクト上でご契約中のDocuWorks サブスクリプションのテナントに別途テナント管理者を追加し、テナント管理者のアカウントで現在のユーザーを削除、新たなユーザーを追加いただくことになります。
テナント管理者のアカウント（富士フイルムBIダイレクトアカウント）を別途準備する必要がございます。

詳細は以下のFAQをご確認ください。
富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトとは？ : サポート : 富士フイルムビジネスイノベーション
こちらで新たなアカウントを作成することが可能です。
テナント管理者ガイド : サービス一覧 : 富士フイルムBIダイレクト
テナントの管理者を管理する : テナント管理者ガイド : サービス一覧 : 富士フイルムBIダイレクト
サービス内のユーザーを管理する : テナント管理者ガイド : サービス一覧 : 富士フイルムBIダイレクト

■既に法人向けのDocuWorks サブスクリプションを契約中ですが、個人利用を目的にAmazonで購入してもよいですか。
ご購入いただけます。
ただし、すでにDocuWorks サブスクリプション版を利用中の同一の富士フイルムBIダイレクトのアカウント（同一メールアドレス）でのアカウント登録はできません。別のアカウント（別のメールアドレス）でお申し込みいただくことをご検討ください。

■すでに富士フイルムBIダイレクトのアカウントを持っていますが、購入後のアカウント登録はどのようにすればよいですか。
「既存のアカウントをリンクする」から富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）をご入力いただき、アカウントの有効化を行ってください。
ただし、以下に該当するお客様は「アカウントを作成してリンクする」から新たに富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）のご登録をお願いいたします。

• 既にDocuWorks サブスクリプションをご利用中のお客様
• DocuWorks サブスクリプションの体験版をご利用中のお客様で、体験版ご利用中に購入/利用のご希望のお客様

■DocuWorks サブスクリプションの体験版を利用中です。同じアカウントでAmazon契約できますか？
申し訳ありませんが、DocuWorks サブスクリプションの体験期間中、富士フイルムBIダイレクトの同一アカウント（同一メールアドレス）を使用してAmazonからご購入いただくことはできません。
体験終了後までお待ちいただくか、別のアカウント（別のメールアドレス）でお申し込みいただくことをご検討ください。

■DocuWorks サブスクリプションのお試し利用終了後に、AmazonでDocuWorks サブスクリプションを購入しました。購入後のアカウント登録はどのようにすればよいですか？
「既存のアカウントとリンクする」からDocuWorks サブスクリプションの体験版利用時にご登録いただいた富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）をご入力いただき、アカウントの有効化を行ってください。
お試し利用後に富士フイルムBIダイレクトを退会されている場合は、「アカウントを作成してリンクする」から新たに富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）のご登録をお願いいたします。
なお、お客様のパソコンに保存されているDocuWorksやDocuWorksの設定、DocuWorks文書についてはお試し利用から引き継いでご利用いただけます。

■DocuWorks サブスクリプションのお試し利用時のデータを引き継ぎたいです。どのようにアカウント登録をすればよいですか。
お試し利用時のデータはお客様がご自身で削除しない限り、お客様のパソコンに保存されていますのでそのまま引き継ぐことが可能です。
アカウント登録方法は問いませんので、以下のいずれかの方法で登録を実施してください。

• お試し利用時にご登録いただいた富士フイルムBIダイレクトのアカウントのご利用をご希望の場合
  「既存のアカウントとリンクする」から富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）をご入力いただき、アカウントの有効化を行ってください。
• お試し利用後に富士フイルムBIダイレクトを退会されている場合や新規にアカウントを作成したい場合
  「アカウントを作成してリンクする」から新たに富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）のご登録をお願いいたします。

■パッケージ版の体験版利用時にDocuWorksをすでにインストール済です。AmazonでDocuWorks サブスクリプションを契約後、再度インストールする必要はありますか？
再度インストールしていただく必要があります。
既にインストール済のものをアンインストールいただき、認証方法選択画面で[富士フイルムBIダイレクトのアカウント]をご選択の上、再度インストールをお願いいたします。
またインストール後にログインするためにはAmazonご購入後に「利用手続きを開始する」から富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録をしていただく必要があります。
体験版利用時にご登録いただいた富士フイルムBIダイレクトのアカウントのご利用をご希望の場合は、「既存アカウントとリンクする」から富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）をご入力いただき、アカウントの有効化を行ってください。
体験版利用後に富士フイルムBIダイレクトを退会されている場合は、「アカウントを作成してリンクする」から新たに富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）のご登録をお願いいたします。
なお、お客様のパソコンに保存されているDocuWorksの設定、DocuWorks文書については体験版利用から引き継いでご利用いただけます。

■AmazonでDocuWorks サブスクリプションを購入後、ログインしようとすると、「ログインできませんでした。DocuWorks サブスクリプションのご契約内容をご確認ください。」と表示されます。
ログインするためにはAmazonご購入後に「利用手続きを開始する」から富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録をする必要があります。

• 富士フイルムBIダイレクトのアカウントをお持ちでない場合
  「アカウントを作成してリンクする」から新たに富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）のご登録をお願いいたします。
• 既に富士フイルムBIダイレクトのアカウントをお持ちの場合
  「既存のアカウントとリンクする」から富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）をご入力いただき、アカウントの有効化を行ってください。

■ Amazonで契約しました。法人向けの契約に移行できますか？
本商品は、1ユーザーのみで利用できる商品となり、個人や個人事業主のご利用を対象としています。
そのため、ご契約中の契約から複数名でご利用いただける契約への移行はできません。
また、法人向けの契約を新たに契約する必要がありますので弊社担当営業にご相談ください。

■ DocuWorks サブスクリプションを複数名で利用できますか？
本商品は、1ユーザーのみで利用できる商品となり、個人や個人事業主のご利用を対象としています。
そのため、ご契約中の契約から複数名でご利用いただける契約への移行はできません。
また、法人向けの契約を新たに契約する必要がありますので弊社担当営業にご相談ください。

■ DocuWorks サブスクリプションのアカウントを家族で利用できますか？
1アカウントを複数ユーザーで共有して利用いただくことはできません。
詳細については商品の利用規約をご確認ください。

■ Amazonで契約中です。追加で家族が利用する分のユーザーを購入したいのですが可能ですか？
Amazonストアより追加のDocuWorks サブスクリプション版を購入いただき、購入完了後の富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録の際に、追加で利用される方の富士フイルムBIダイレクトのアカウント（メールアドレス）を登録してください。
すでにDocuWorks サブスクリプション版を利用中の富士フイルムBIダイレクトの同一アカウント（同一メールアドレス）でのアカウント登録はできませんのでご注意ください。