登録日：2026年3月27日
最終更新日：2026年3月27日
コンテンツID：00800
DocuWorks サブスクリプション
DocuWorks サブスクリプション Amazonからの購入について回答します。
■料金・商品構成について
個人・個人事業主を対象とし、１ユーザーのみご利用できる商品となり、月額料金と年額料金の商品を販売します。
具体的な価格については直接弊社Amazonストアでご確認いただきますようお願いします。
■ご購入から利用開始の流れについて
Amazonストアにてサブスクリプション版をご購入いただく場合、以下の流れでご利用開始いただけます。
- Amazonストアで「DocuWorks サブスクリプション版」をご購入いただきます。
- Amazonの購入完了画面にて富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録（既存会員の方はアカウント紐づけ）を実施いただきます。
- 登録いただいたメールアドレス宛にご利用開始をお知らせするメールを送信いたします。
- メール記載のURLより、DocuWorksのインストーラーをダウンロードし、インストールを実施いただきます。
- 起動時にライセンス認証（富士フイルムBIダイレクトのアカウントでのログイン）を実施いただきます。
- 認証後、ご利用を開始いただけます。
■機能・サポートについて
ご利用いただけるDocuWorksの機能、サポートの内容に差はございません。
メールや電話でのサポートを提供します。
「利用開始メール」にサポート提供に必要な「お客様番号」が記載されています。
※システムの都合上、お客様情報が登録され、問合せが可能になるまで１～２営業日かかります。
■サブスクリプションのキャンセル、解約方法について
Amazonサイトで購入いただいたサブスクリプション版を解約される際は、ご購入者様のAmazonアカウントよりサブスクリプションを解除してください。
解除の際、「更新日にキャンセル」または「今すぐキャンセル」を選択することが可能です。
「更新日にキャンセル」の場合は、更新日まではDocuWorksをご利用いただけますが、「今すぐキャンセル」の場合、解約手続きが完了するとご利用ができなくなります。
請求タイミングは購入日基準であり、ご購入者様の「メンバーシップおよび購読」でご確認いただけます。
誤って購入された場合は、ご購入者様のAmazonアカウントより「今すぐキャンセル」を実施ください。
なお、キャンセル時に返金が可能な期間は弊社Amazonストアにて確認いただけます。
■動作環境・利用規約について
DocuWorksの動作環境については公式サイトをご確認ください。通常の商品と差はございません。
Amazonでご契約いただいた、お客様向けの利用規約はこちらにで確認いただけます。
■ Amazonでの購入ステップについて教えてください。
Amazon ポイント、ギフトカードの利用、クレジットカードの有効期限が切れた場合、更新中に使用できなくなった場合などを含め、購入ステップについてはAmazonの購買アカウントよりお客様サポートにお問い合わせください。
■利用開始メールが届かない場合は？
ご利用開始をお知らせするメールは、購入完了後の富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録（もしくはアカウント紐づけ）が完了してから通常5分程度、遅くても1日以内に届きます。
メールが届かない場合は、お手数ですが最初に以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか。
- メールアドレスまたはドメインが受信拒否設定になっていないか。
- 通信環境に問題がないか。
上記で解決できない場合はご購入者様のAmazonアカウントよりお客様サポートにお問い合わせください。
■ユーザーアカウントを変更したい。
ご契約中のテナントに別途テナント管理者を追加し、テナント管理者のアカウントで現在のユーザーを削除、新たなユーザーを追加いただくことになります。
テナント管理者のアカウント（富士フイルムBIダイレクトアカウント）を別途準備する必要がございます。
詳細は以下のFAQをご確認ください。
富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトとは？ : サポート : 富士フイルムビジネスイノベーション
こちらで新たなアカウントを作成することが可能です。
テナント管理者ガイド : サービス一覧 : 富士フイルムBIダイレクト
テナントの管理者を管理する : テナント管理者ガイド : サービス一覧 : 富士フイルムBIダイレクト
サービス内のユーザーを管理する : テナント管理者ガイド : サービス一覧 : 富士フイルムBIダイレクト
■DocuWorksサブスクリプションの体験版を利用中です。同じアカウントでAmazon契約できますか？
申し訳ありませんが、DocuWorks サブスクリプションの体験期間中、同一アカウント（同一メールアドレス）を使用してAmazonからご購入いただくことはできません。
恐れ入りますが、体験終了後までお待ちいただくか、別のアカウント（別のメールアドレス）でお申し込みいただくことをご検討ください。
■ Amazonで契約しました。法人向けの契約に移行できますか？
ご契約中の契約から複数名でご利用いただける契約への移行はできません。
また、法人向けの契約を新たに契約する必要がありますので弊社担当営業にご相談ください。
■ DocuWorks サブスクリプションを複数名で利用できますか？
ご契約中の契約から複数名でご利用いただける契約への移行はできません。
また、法人向けの契約を新たに契約する必要がありますので弊社担当営業にご相談ください。
■ DocuWorks サブスクリプションのアカウントを家族で利用できますか？
1アカウントを複数ユーザーで共有して利用いただくことはできません。
詳細については商品の利用規約をご確認ください。
■ Amazonで契約中です。追加で家族が利用する分のユーザーを購入したいのですが可能ですか？
Amazonストアより追加のDocuWorksサブスクリプション版を購入いただき、購入完了後の富士フイルムBIダイレクトのアカウント登録の際に、追加で利用される方のアカウント（メールアドレス）を登録してください。
すでにDocuWorksサブスクリプション版を利用中の同一アカウント（同一メールアドレス）でのアカウント登録はできませんのでご注意ください。