EPリモートセンターとの通信を確認したい

ID:CCFAQ0091

EP-BB複合機管理サービスの通信が正常に行われているを確認する手順をご紹介します

手順

1. 機械管理者IDでログインします
   • 機種ごとの手順
   • ApeosPort C7070 / C6570 / C5570 / C4570 / C3570 / C3070 / C2570
   • ApeosPort-VII C4421/C4422/C3322
   • ApeosPort -VII / DocuCentre -VII シリーズ^※
   • ApeosPort -VI / DocuCentre -VIシリーズ
   • ApeosPort -V / DocuCentre -Vシリーズ
   • ApeosPort-IV / DocuCentre -IVシリーズ
   • ※ApeosPort-VII C4421/C4422/C3322を除く

   参考：機械管理者IDがわからない



2. 以下のいずれかの手順でEP通信確認 ボタンを押下します
   • [設定(歯車アイコン)]>[設定]＞[保守]＞[EP通信確認]
   • [設定]＞[保守]＞[EP通信確認]
   • [仕様設定/登録]＞[共通項目]＞[保守]＞[EP通信確認]
   • ※ご利用の機種により操作手順が異なる場合があります。


3. EP通信確認結果が表示されます

   リモートセンターとの通信に成功しました。
   

   リモートセンターと通信できませんでした。
   
   ※「21-504」はエラーコード一例です。お問い合わせの際は表示されたエラーコードをお伝えください。

問題が解決しない場合にはコンタクトセンター宛にお問い合わせください

関連情報

EPリモートサービスに接続できない

パソコンと複合機が通信できない

このページのトップへ

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

　複合機の操作・設定に関するお問い合わせ　　
（webからのお問い合わせ）