トラブル対処
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対象コンテンツリスト
- ファクス送信できない
- 白黒指定してもカラーでプリントされる
- 用紙トレイの出し入れができない
- プリンタードライバーで、[オフセット排出]が選択できない
- ファクス受信できない
- プリントした画像が欠けたり、斜めになったりする
- 希望のサイズにコピーされない
- スタートを押してもコピーやプリントが始まらない
- 使用できない用紙
- プリントの文字や線を濃くしたい
- コピー時にはホチキスされるが、プリント時にはホチキスされない
- プリンタードライバーで設定した用紙トレイから給紙されない
- 共有フォルダーを設定し直したい(「018-772」が表示される)
- プリント結果が汚れる、擦れる
- 部品が損傷している場合や交換部品が必要な場合の対処方法
- カラー出力するときに、文字がかすれて印刷される
- 原稿送り装置から読み取ると、画像に線/帯が入る(ApeosPort C5570/C4570/C3570/C3070/C2570)
- 原稿送り装置で原稿詰まりが頻発する(ApeosPort C5570/C4570/C3570/C3070/C2570)
- Pingを利用してプリンターを確認したい
- 点線が画面よりも粗く印刷されることがある
- 原稿送り装置から読み取ると、画像に線/帯が入る(ApeosPort C7070/C6570)
- 原稿送り装置で原稿詰まりが頻発する(ApeosPort C7070/C6570)
- プリント時に用紙がないことを知らせるメッセージが表示される
- プリンターを変更すると、Microsoft® Excel®からの出力時にレイアウトが変わってしまう
- スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される
- コピーの文字や線を濃くしたい
- データランプが消えない
- Microsoft® Excel® でブック印刷または複数シートの同時印刷を行っても、すべてのシートを同じ設定で出力できない
- ファクス受信時、「016-704」が表示される
- コピー結果が汚れる、擦れる
- 重なった原稿を検知したい
- 印刷をすると、文字が正しく印刷されない場合(文字化け等)がある
- トレイに用紙がセットされているのにプリントされない
- たてよこ90度回転してコピーされてしまう
- [ヘルプ]/[リモートアシスタンス]が表示されない
- PDFファイルをプリントすると、「016-799」が表示される
- パソコンからプリントできない
- コピーした画像が欠けたり、斜めになったりする
- スキャンした画像が開けない(TIFF Viewerのインストール)
- プリンタードライバーで指定した条件どおりにプリントされない
- 手差しトレイにセットした用紙で出力できない
- 「010-370」が表示される