富士フイルムビジネスイノベーション

Windows11上でプリンターの共有を設定し、他のWindowsOS PCから印刷設定を変更すると「関数アドレス…保護違反」が発生する現象について

2022年2月3日

お客様各位

平素より、弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Windows 11上でプリンターの共有を設定し、他のWindows OSから印刷設定を変更すると、「関数アドレス…保護違反」または弊社製プリンタードライバーの印刷設定が変更できない問題が発生します。

発生する現象

Windows 11でプリンターを共有プリンターに設定し、Windows 10等、他のバージョンのWindows OSからWindows 11上の共有プリンターに接続設定すると、プリンタードライバーの設定変更をしようとした際に「関数アドレス…保護違反」が発生することを確認しました。

  • 注記 プリンター共有の利用につきましては、Windows OSのエンドユーザーライセンスアグリーメント(使用許諾契約)を合わせてご確認ください。

対象ドライバー

Apeosシリーズ、ApeosProシリーズ、ApeosPrintシリーズ、ApeosPortシリーズ、ApeosWideシリーズ、DocuCentreシリーズ、DocuPrintシリーズ、DocuWideシリーズ、B9シリーズ、Dシリーズ、RevoriaPressシリーズで弊社が提供している以下のプリンタードライバーで現象が発生します。

  • ART EXドライバー
  • PostScriptドライバー
  • 標準ドライバー(PCL6/ダイレクトファクス)
  • 標準ドライバー(PCL6)
  • XPS対応ドライバー

原因

Windows 11で更新されたコアドライバーモジュールが、Windows 10等、他のバージョンのWindows OSでは正常に動作しないことによる現象であることが判明しています。対策についてマイクロソフト社と弊社が協業して検討中です。

Windows OSで共有プリンターに接続設定をする際、Windows 11のコアドライバーモジュールが接続設定を行うWindows OSの環境にインストールされるため、本現象が発生することを確認しました。

回避策

回避策1

コアドライバーモジュールに依存する現象の為、現象が発生した場合はWindows 11にアップグレードする、もしくはWindows 10等、他のバージョンのWindows OSをクリーンインストールすることをマイクロソフト社より推奨されています。

回避策2

コアドライバーモジュールの影響が少なく、本現象が発生しないことが確認されているMulti-model Print Driver 2をご利用いただく。Multi-model Print Driver 2の注意制限事項をご確認の上、ご利用の検討をお願いいたします。

なお、Windows OSのアップグレードやインストール作業については、お客様ご自身で実施いただくよう、お願い申し上げます。
弊社カストマーエンジニアにご依頼いただく場合は、有償にてご対応させていただきます。

お問い合わせ先

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