インストール時に「ファームウェアのバージョンが対応していません。」「お使いの複合機はインストールするための条件を満たしていません。本商品のインストールガイドまたはユーザーズガイドに従って手続きをしてください。2021」のメッセージが表示され、インストール作業が継続できません。インストール作業を完了させるにはどうすればよいですか？

コンテンツID（4002）

概要

ApeosPort/DocuCentreシリーズ

複合機のソフトウェア（ファームウェア）バージョンが対応していません。ソフトウェアをバージョンアップしてください。
複合機管理サービスEP-BB（無償）にご加入いただきソフトウェア更新サービスにご契約いただくと、次の手順で簡単にソフトウェアのバージョンアップができます。ぜひご活用ください。
ソフトウェアのバージョンアップは、すぐに実行する方法と日時を指定して実行する方法の2種類があります。ダウンロード時間は約5分ですが、お客様の回線状況によって異なります。ダウンロード後の更新時間は約5分です。お急ぎでない場合は日時指定での更新をお勧めします。

手順

<認証>ボタンを押します。
数字ボタン、または表示されるキーボードを使って、機械管理者IDを入力し、［確定］を押します。
補足
- ［認証/セキュリティ設定］の［認証の設定］の［パスワードの運用］で［パスワード使用‐パネル入力時］を［する］に設定している場合は、パスワードの入力が必要です。
- パスワードを入力する場合は、［次へ］を押し、機械管理者のパスワードを入力して［確定］を押します。
操作パネルのディスプレイの認証状態表示エリアが、［機械管理者］になったことを確認します。
補足
- ユーザーが認証されると<認証>ボタンが点灯します。
- 機械管理者の認証に失敗すると、次のメッセージが表示されます。
  「認証できませんでした。機械管理者IDを入力してください。」
- 機械管理者の認証に、設定回数を超えて失敗すると、次のメッセージが表示されます。
  「認証失敗回数が制限値を超えました。これ以上操作できません。」
  - 本機を再起動すると、失敗した回数はリセットされます。
  - アクセス拒否状態を解除するときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れ直してください。
メニュー画面の［仕様設定/登録］を押します。
［仕様設定］>［共通設定］>［保守］を押します。
［ソフトウェアバージョンアップ］を押します。
ソフトウェアのバージョンアップをすぐに実行する場合は［バージョンアップ実行］を押します。
日時を指定して実行する場合は［日時を指定して実行］を押します。