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016-XXX

コンテンツID（2200）

エラーコードとその対処法についてご紹介しています。
各エラーコードに応じた「原因/処置」の項目をご確認ください。

また、複合機に一時的なトラブルが発生している場合には、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。お困り時のトラブル対処法としてお試しください。

電源のオン/オフ

  • 注記 主電源を切った後は30秒ほど待ってから、再度主電源を入れます
エラーコード 原因/処置
016-210 原因 ソフトウェアにエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-242 016-322 016-325 016-326 016-327 016-330 016-331 016-332 016-335 016-336 016-337 016-338 016-339 016-340 016-341 016-342 016-345 016-347 016-348 016-350 016-351 016-360 016-362 016-363 016-364 016-365 016-366 016-367 016-368 016-370 016-372 016-373 016-374 016-375 016-376 016-377 016-378 016-379 016-380 016-381 016-382 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-400 原因 IEEE 802.1x認証のユーザー名、またはパスワードが異なっています。
処置 ユーザー名、またはパスワードを確認して正しく入力してください。それでも状態が改善されないときは、ネットワーク環境に問題がないことを確認してください。
016-404 原因 内部エラーが発生しました。
処置 しばらく待ってから、もう一度操作してください。
016-405 原因 格納されている証明書にエラーがありました。
処置 証明書の初期化を実行してください。
016-406 原因 SSLクライアント証明書にエラーがありました。
処置

  1. SSLクライアント証明書を格納し、SSLクライント証明書として設定する。

  2. SSLクライアント証明書の設定ができない場合には、認証方式として「EAP-TLS」以外のものを選択する。
016-407 016-408 016-409 016-410 016-411 016-412 原因 登録したカスタマイズプログラムに問題があります。
処置 カスタマイズプログラムを修正し、再度インストールしてください。
016-453 原因 DNSサーバーに対する、IPv6アドレスとホスト名の更新に失敗しました。
処置 DNSサーバーアドレスが正しく設定されていることを確認してください。
016-454 原因 DNSから、IPアドレスを取得できませんでした。
処置 DNSの設定とIPアドレスの取得方法の設定を確認してください。
016-455 原因 SNTPサーバーへの接続がタイムアウトになりました。
処置 ネットワークケーブルが正しく接続されているか、SNTPサーバーのIPアドレスが合っていることを確認してください。
016-456 原因 SNTPサーバーから、標準時同期源と同期していないというメッセージを受けました。
処置 SNTPサーバーの設定を確認してください。
016-500 016-502 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-529 原因 EPリモートサービスのサーバーに接続するときに、エラーが発生しました。規定時間（45秒内）にサーバーから応答がありませんでした。
処置 ネットワーク接続を確認してください。EPリモートサービスのサーバーがネットワークに正しく設定されていることを確認してください。
016-535 原因 EPリモートサービスのサーバーに、選択されたファイルがありません。
処置 ファイルを確認してください。
016-536 原因 EPリモートサービスのサーバーに接続する前に、DNSアクセスしたことによって、エラーが発生しました。
処置 DNSとの接続を確認してください。または、EPリモートサービスのサーバー名がDNSに登録されていることを確認してください。
016-537 原因 EPリモートサービスのサーバーに接続できませんでした。接続先のEPリモートサービスのサーバーのポートが開いていません。
処置 ネットワーク設定のポートを確認してください。
016-538 原因 EPリモートサービスのサーバーから取得したファイルをハードディスクに書き込むときに、エラーが発生しました。EPリモートサービスのサーバーから取得したファイルをハードディスクに書き込めません。
処置 ハードディスクの空き容量を確認し、不要ファイルを削除してください。または、ハードディスクを交換してください。
016-559 原因 EPリモートサービスのサーバーのパラメーターエラーが発生しました。必要となるシステムデータに不正な値が設定されています。
処置 必要なシステムデータの設定を確認してください。
016-564 原因 EPリモートサービスのサーバーの認証に失敗しました。
処置 EPリモートサービスのサーバーにアクセスしたときの、ユーザー名とパスワードを確認してください。
016-733 原因

  1. メール送信時、宛先メールアドレスの＠の右側の文字列からIPアドレスを取得できませんでした。

  2. メール送信時、＠の右側のインターネットアドレスをDNSで解決できませんでした。
処置

  1. 宛先メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。

  2. DNSサーバーアドレスを正しく設定してください。
016-741 016-742 016-743 016-744 原因 更新処理にエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-756 原因 サービスの利用が許可されていません。
処置 機械管理者に確認してください。
016-757 原因 入力したパスワードが間違っています。
処置 正しいパスワードを入力してください。
016-759 原因 プリントページ数の上限に達しました。
処置 システム管理者に確認してください。
016-767 原因 メールアドレスが間違っているため、メール送信ができませんでした。
処置 メールアドレスを確認し、もう一度送信してください。
016-772 原因 DNSサーバーアドレスが設定されていません。
処置 DNSサーバーアドレスを設定してください。
016-792 原因 「ジョブ別集計レポート」をプリントする場合に、選択したジョブの履歴が取得できませんでした。
処置 選択されたジョブの履歴は存在しません。

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