サポート契約のご案内

コンテンツID（0003）

ソフトウェアサポートおよびSDKサポートのご案内のご案内

Apeos PEMasterで提供するソフトウェアサポート契約とSDKサポート契約についてご案内します。

• ソフトウェアサポート契約
• SDKサポート契約

ヘルプデスク受付時間：9:00～11:50、12:50～17:30　土日・祝日および年末年始（12/30～1/3）を除く

• 補足） Apeos PEMaster1.8も同様です。

動作環境について

最新のApeos PEMaster 2の動作環境はこちら

購入ユーザー専用ダウンロードページ

Apeos PEMasterをご使用のお客様にアップデートモジュール、パッチモジュールなどのダウンロードモジュールを提供する専用ページです。
ご利用にあたっては、ご購入時にお知らせいたしました、ログイン名/パスワード^注1が必要です。
専用ページはこちらをご利用ください。

購入ユーザー専用ダウンロードページ

• 注1 ご購入いただいたインストールメディア商品の「はじめにお読みください」でご案内しております。

Apeos PEMasterソフトウェアサポートの基本方針

Apeos PEMaster商品のソフトウェアサポートは、弊社ソフトウェアサポートライフサイクルポリシーに従って実施いたします。
サポート終了にともない、当該バージョンに対する下記全ての商品サポート業務が終了となりますので、サポート終了前に後継バージョンへのバージョンアップのご検討をお願いいたします。

終了するサポート業務

• Apeos PEMasterヘルプデスクサポート（有償サポート契約）
• ライセンス発行（新規/変更更新/再発行の全てのライセンス発行業務）
• 後継マイナーバージョンへのバージョンアップライセンスのご提供
• マルチベンダーサービス等役務サービス

など

Apeos PEMaster各バージョンのサポート終了

Apeos PEMaster各バージョンのサポート終了日はサポート提供予定一覧を参照ください。