富士フイルムビジネスイノベーション

「ライセンスが無効です」と表示され、起動できない

登録日:2021年01月20日
最終更新日:2021年01月20日
コンテンツID:00638

回答

【対象環境】

DocuWorks 9 サブスクリプション版(バージョン:9.0.7以降)
DocuWorks トレイ 2 サブスクリプション版(バージョン:2.1.2以降)
DocuWorks 文書情報エントリー 2 サブスクリプション版(バージョン:2.2.0以降)

概要

DocuWorks 9.0.7以降、DocuWorksトレイ 2.1.2以降、DocuWorks文書情報エントリー2.2.0以降のバージョンでは、ライセンス認証情報の管理方法を変更しました。その影響で、いままで使用できていたDocuWorksが、アップデート後に起動しなくなる場合があります。

起動しない際に表示されるエラーメッセージは、以下の通りです。

  • 「ライセンスが無効です。アプリケーションを利用できません。 管理者にお問い合わせください。」

対処方法

表示されたエラーメッセージによって対処方法が異なりますので、各項目をご確認ください。

エラーメッセージ 対処方法
ライセンスが無効です。アプリケーションを利用できません。
管理者にお問い合わせください。

該当のユーザーが、管理者により無効化されています。管理者へお問い合わせください。
管理者の方は、富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトの「DocuWorks サブスクリプション」サービスに該当のユーザーが登録されているかをご確認ください。

関連情報

ライセンス認証版をご利用で、ライセンス認証できない場合の対処方法については、以下をご覧ください。

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設問への回答

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