登録日：2021年01月20日
最終更新日：2021年01月20日
コンテンツID：00638
対象環境
DocuWorks 9 サブスクリプション版（バージョン：9.0.7以降）
DocuWorks トレイ 2 サブスクリプション版（バージョン：2.1.2以降）
DocuWorks 文書情報エントリー 2 サブスクリプション版（バージョン：2.2.0以降）
概要
DocuWorks 9.0.7以降、DocuWorksトレイ 2.1.2以降、DocuWorks文書情報エントリー2.2.0以降のバージョンでは、ライセンス認証情報の管理方法を変更しました。その影響で、いままで使用できていたDocuWorksが、アップデート後に起動しなくなる場合があります。
起動しない際に表示されるエラーメッセージは、以下の通りです。
- 「ライセンスが無効です。アプリケーションを利用できません。 管理者にお問い合わせください。」
対処方法
表示されたエラーメッセージによって対処方法が異なりますので、各項目をご確認ください。
| エラーメッセージ | 対処方法 |
|---|---|
|
ライセンスが無効です。アプリケーションを利用できません。 管理者にお問い合わせください。 
|
該当のユーザーが、管理者により無効化されています。管理者へお問い合わせください。 管理者の方は、富士フイルムビジネスイノベーションダイレクトの「DocuWorks サブスクリプション」サービスに該当のユーザーが登録されているかをご確認ください。 |
関連情報
ライセンス認証版をご利用で、ライセンス認証できない場合の対処方法については、以下をご覧ください。