登録日: 2022年1月5日
最終更新日: 2022年7月22日
コンテンツID: 00717
対象環境
DocuWorks 9.1 ライセンス認証版
DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版
DocuWorks 文書情報エントリー 2
概要
ライセンス認証版を他のパソコンに入れ替える際には、事前にライセンス認証の解除を行う必要があります。ここでは、パソコンの故障や廃棄などにより、ライセンス認証の解除ができない場合の対処方法をご案内します。
対処方法
故障や廃棄などにより、旧PCが操作できない場合
故障や廃棄などにより、該当PCにてライセンス認証解除ができない場合でも、 富士フイルムBIダイレクトにてライセンス認証解除処理が可能です。
以下の手順で、ライセンス認証解除が可能か確認できます。
| 旧PCの状態 | 対応手順 | |
|---|---|---|
| 旧PCが利用できない (故障、廃棄済など) |
対象のコンピュータ名が表示されている場合 | お客様自身で、富士フイルムBIダイレクト上の「ライセンス使用情報」からライセンス認証解除を実施できます。 下記のサイトを参考に、ライセンス認証解除作業を実施してください。 ソフトウェアライセンスの使用情報管理 |
| 対象のコンピュータ名が表示されていない場合 | 下記フォームより、ライセンス認証の解除を依頼してください。 DocuWorks 故障や廃棄に関わるライセンス認証解除申請フォーム |
|
旧PCがまだ操作できる場合
旧PCで操作が可能な場合は、ライセンス認証解除を行ってください。
ライセンス認証解除後は、使用ライセンス数に空きがでますので、本エラーが解消されます。
| 旧PCの状態 | 対応手順 | |
|---|---|---|
| 旧PCがまだ利用できる | インターネットに接続できる環境で商品をご利用の場合 | 旧PCでライセンス認証解除を実施してください。 DocuWorks 9.1ライセンス認証解除手順 DocuWorks トレイ 2ライセンス認証解除手順 |
| インターネットに接続できない環境で商品をご利用の場合 | 旧PCで「ファイルを使用したライセンス認証解除」を実施してください。 ライセンス認証／認証解除（ファイルを使用）のご案内 |
|
上記2つの操作ができない場合
故障や廃棄などにより、旧PCが操作できない場合、旧PCがまだ操作できる場合の2つの操作でライセンス認証の解除が行えなかった場合や、ライセンス認証に関してご相談がある場合は、下記にお問合せください。