登録日: 2025年10月9日
最終更新日: 2025年10月9日
コンテンツID: 00796
対象環境
DocuWorks 9.1
概要
Windows 11 24H2環境で、特にリンクフォルダにてネットワーク上の機器と通信する処理を行う際、パフォーマンスが低下する問題を確認いたしました。
この問題についての軽減策として、「DocuWorks 9.1 Hotfix 2a for 9.1.8」をリリースしています。
本問題の現象、「DocuWorks 9.1 Hotfix 2a for 9.1.8」の適用についての詳細は、以下の通りです。
現象
Windows 11 24H2の環境にて、古いOSバージョンへのアクセス時に時間を要する現象が確認されています。環境ごとに現象を確認したところ、下記の通り、「Windows 11 24H2」から「Windows Server 2025」以外のサーバーにアクセスする場合に発生する問題であることが分かっています。
- Windows 11 23H2 ⇒ Windows Server 2016/2019/2022/2025 ：正常
- Windows 11 24H2 ⇒ Windows Server 2016/2019/2022 ：パフォーマンスダウン
- Windows 11 24H2 ⇒ Windows Server 2025 / Windows 11 24H2：正常
- 注記NASについても一部機種での動作確認の結果、Windows 11 24H2での動作変更の影響を受けており、NASの性能によっては、Windows Server 2016/2019/2022と同様のパフォーマンスダウンが発生する可能性があります。
対処方法
「DocuWorks 9.1 Hotfix 2a for 9.1.8」をダウンロードし、適用してください。
なお、 「DocuWorks 9.1 Hotfix 2a for 9.1.8」は、DocuWorks バージョン 9.1.8にのみ適用いただけます。
ご利用のDocuWorksのバージョンの確認方法ならびに、DocuWorks 9.1.8へのアップデート方法は、以下をご確認ください。
「DocuWorks 9.1 Hotfix 2a for 9.1.8」を適用する
- DocuWorks Desk、DocuWorks ViewerなどのDocuWorks関連アプリケーションをすべて終了する
- 富士フイルムBIダイレクトの DocuWorks 9.1 ダウンロードページ から、「DocuWorks 9.1 Hotfix 2a for 9.1.8」（ファイル名：dw918hotfix2a.zip）をダウンロードする
- ダウンロードしたdw918hotfix2a.zipを右クリック＞［すべて展開］もしくは［解凍］を選択し、任意の場所に展開する
ダウンロードされたインストールファイル
解凍されたフォルダー
- 解凍されたフォルダーをダブルクリックして開き、「dw918hotfix2.exe」をダブルクリックして実行する
- 注記「ユーザーアカウント制御」ダイアログボックスが表示された場合は、管理者アカウントで処理を実行します。
適用処理が終わると、処理結果を記録したログファイルが、「dw918hotfix2.exe」と同じフォルダーに作成され、メモ帳が起動してログファイルが表示されます。
”[info]:Hotfix is successful.”と記録されていれば、Hotfixは正常に適用されています。
Hotfix適用の際によくあるお問い合わせ
ログファイルに"[error]:This Version of DocuWorks is not applicable"と記録される
DocuWorksのバージョンがHotfixの適用対象外です。バージョン9.1.8にアップデートしたうえで、再度Hotfixを適用してください。
ログファイルに"[error]:FindFirstFile,GetLastError,0x00000003"と記録される
ダウンロードしたdw918hotfix2a.zipの展開ができていない可能性があります。展開後に再度「dw918hotfix2.exe」を実行してください。
また、展開後のフォルダーをネットワーク上に置いたまま実行している場合は、デスクトップへ移動してから再度「dw918hotfix2.exe」を実行してください。
ログファイルに"[error]:CopyFile,GetLastError,0x00000020"と記録される
DocuWorks関連アプリケーションが起動している場合、終了してから再度「dw918hotfix2.exe」を実行してください。
DocuWorks関連アプリケーションの起動確認、終了方法
- Windowsのスタートを右クリック＞タスクマネージャーを開く
- 名前に"DocuWorks"を含む項目を右クリックし、［タスクの終了]をクリックする