トレイガジェットに「!」マークが表示されトレイが開かない

登録日: 2021年11月30日
最終更新日:2021年11月30日
コンテンツID: 00552

DocuWorks トレイ 2

トレイガジェットに「!」マークが表示され新着文書が通知されない、トレイが開けない場合の対処方法について解説します。

トレイの保存先として設定しているサーバーの共有フォルダや、Working Folderへアクセスできていない可能性があります。

  • Working Folderにログインするためのパスワードに「¥」を含む場合、トレイガジェットに「!」マークが表示され新着文書が通知されません。
    富士フイルムBIダイレクトにログインしていただき、[お客様情報] > [パスワード変更]から「¥」を含まないパスワードに変更してご利用ください。 補足:ログイン時のパスワードを保存していた場合、次の操作でユーザー情報のクリアを実施ください。
    • PCのタスクバーにある「隠れているインジケーター」をクリック>トレイ管理アイコンを右クリック>[オプション]>[Working Folderの設定]を選択し、[ユーザー情報の記憶をクリア]ボタンを押下します。
  • 次の方法でWorking Folderへのログイン可能か、確認します。
    • 該当のトレイを右クリックし、プロパティを開く
    • 保存先のパスをすべて選択しコピーする
    • タスクバーにあるトレイアイコンを右クリック>[オプション]>[WorkingFolderの設定]を開く
    • 「WorkingFolderをブラウザで開く」をクリックする
    • ブラウザでログインする
    • アドレスバーにコピーしたパスを貼り付け「Enter」を押す

    「操作対象が削除されたため、操作を継続できません」と表示される場合は、保存先フォルダが存在していません。 フォルダの場所が変更されていないか、ご確認ください。

    保存先フォルダが確認できましたら、[新規トレイの作成]アイコンより、確認したフォルダを指定したトレイを作成し直します。

    • 注記保存先フォルダの変更はできません。新規にトレイを作成ください。
  • フォルダの場所に問題がない場合は、次の設定をご確認ください。
    • タスクバーにあるトレイアイコンを右クリック>[オプション]>[WorkingFolderの設定]を開く。
    • 「起動時にWorkingFolderにログインする」にチェックを入れる。
    • トレイが開けるか、確認します。

次の方法でエクスプローラーから、保存先フォルダへのアクセスが可能か、確認します。

  • 該当のトレイを右クリックし、プロパティを開く
  • 保存先のパスをすべて選択しコピーする
  • Windowsのスタートを右クリック>[ファイル名を指定して実行]を選択し、
    名前欄にコピーした保存先のパスを貼り付け、[OK]します。

アクセスできない、フォルダが存在しない場合は、社内の管理者へご相談ください。
エクスプローラーからのアクセスに問題がない場合、再度トレイを開き、動作確認ください。

設問への回答

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