トレイガジェットに「!」マークが表示されトレイが開かない

登録日: 2021年11月30日
最終更新日：2021年11月30日

DocuWorks トレイ 2

トレイガジェットに「!」マークが表示され新着文書が通知されない、トレイが開けない場合の対処方法について解説します。

トレイの保存先として設定しているサーバーの共有フォルダや、Working Folderへアクセスできていない可能性があります。

1. Working Folderにログインするためのパスワードに「¥」を含む場合、トレイガジェットに「!」マークが表示され新着文書が通知されません。
   富士フイルムBIダイレクトにログインしていただき、［お客様情報］ > ［パスワード変更］から「¥」を含まないパスワードに変更してご利用ください。

• PCのタスクバーにある「隠れているインジケーター」をクリック＞トレイ管理アイコンを右クリック＞[オプション］>［Working Folderの設定］を選択し、［ユーザー情報の記憶をクリア］ボタンを押下します。

2. 次の方法でWorking Folderへのログイン可能か、確認します。
   1. 該当のトレイを右クリックし、プロパティを開く
   2. 保存先のパスをすべて選択しコピーする
   3. タスクバーにあるトレイアイコンを右クリック>[オプション]>[WorkingFolderの設定]を開く

3. Windowsのスタートを右クリック＞[ファイル名を指定して実行]を選択し、
   名前欄にコピーした保存先のパスを貼り付け、[OK]します。
   アクセスできない、フォルダが存在しない場合は、社内の管理者へご相談ください。
   エクスプローラーからのアクセスに問題がない場合、再度トレイを開き、動作確認ください。