富士フイルムビジネスイノベーション

ライセンス認証解除・シリアル番号削除手順

登録日: 2019年11月26日
最終更新日: 2021年2月24日
コンテンツID: 00612

回答

【対象環境】DocuWorks トレイ 2

概要

DocuWorks トレイ 2を他のパソコンに移行する際には、移行前の環境にてライセンス認証の解除が必要です。
ライセンス認証の解除を実施していない場合、DocuWorks トレイ 2のアンインストールができません。操作を進める中で、トラブルが発生した際は「ライセンス認証・解除関連トラブル一覧」をご確認ください。

DocuWorks トレイ 2.1.2以降での操作方法を記載しています。
DocuWorks トレイ 2.1.1以前のバージョンをお使いの場合は、バージョン2.1.2以降にアップデートをご検討いただくか、参考情報にある「DocuWorks トレイ 2.1.1以前のバージョンをお使いの方へ」をご確認ください。

事前準備

  • DocuWorks トレイ 2 のライセンス認証されている端末
  • 管理者権限ユーザーによるログイン

対応項目

  1. ライセンス管理画面を起動する
  2. ライセンス認証解除を実施する

対処方法

  1. ライセンス管理画面を起動する
    • 注記 「ライセンス管理画面(DocuWorks トレイ)」と「ライセンス管理画面」は異なります。

    ここでは、Windows 10での動作手順でご案内いたします。

    PCのスタート>「Fuji Xerox」>「ライセンス管理画面(DocuWorks トレイ)」を選択し、ライセンス管理画面(License Activator)を起動します。

    • 注記 ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[はい]をクリックしてください。
    • 注記 使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、[同意する]をクリックしてください。
  2. ライセンス認証解除を実施する

    ライセンス認証解除方法を説明します。

    2.1 [License Activator] 画面で、[ライセンス削除]をクリックします。
    DocuWorks トレイ 2.1.2では「ライセンス削除」を実施することで、「ライセンス認証解除」と「シリアル番号の削除」を一括で行います

    2.2 ライセンスを解除する製品名を選択し、[次へ]をクリックします。

    2.3  [インターネットを使ってライセンス認証の解除を行う(推奨)]にチェックを入れて、[次へ]をクリックします。

    • 注記 インターネットに接続することができない、インターネットを使ってライセンス認証の解除ができない場合は、ファイルアップロードでのライセンス認証解除をお試しください。

    2.4 認証結果が、[成功]と表示されて認証解除完了です。

参考

DocuWorks トレイ 2(バージョン2.1.1)以前のバージョンをお使いの方への手順を紹介いたします。

  1. ライセンス管理画面を起動する
    PCのスタート>「Fuji Xerox」>「ライセンス管理画面(DocuWorks トレイ)」を選択し、ライセンス管理画面(License Activator)を起動します。

    • 注記 ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[はい]をクリックしてください。
    • 注記 使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、[同意する]をクリックしてください。
  2. ライセンス認証解除を実施する
    ライセンス認証解除方法を説明します。
    2.1 [License Activator] 画面で、[インターネット経由での認証解除]にチェックを入れて、[次へ]をクリックします。

    • 注記 インターネットに接続することができない、インターネットを使ってライセンス認証の解除ができない場合は、ファイルアップロードでのライセンス認証解除をお試しください。

    2.3 認証解除をする製品名を選択し、[次へ]をクリックします。

    2.4 認証結果が、[成功]と表示されて認証解除完了です。

  3. シリアル番号削除を実施する
    シリアル番号を削除する方法を説明します。

    3.1 [License Activator] 画面を再度起動し、[シリアル番号の削除]にチェックを入れて、[次へ]をクリックします。

    3.2 削除する製品名選択し、[次へ] をクリックします。

    3.3 本当によろしければ、[はい] をクリックします。

    3.4 処理結果が、[成功] と表示されて削除完了です。

以上手順でライセンス認証の解除・シリアル番号の削除が完了となります。
エラーメッセージが表示され、処理がうまくいかない場合は、トラブル一覧をご確認ください。

関連情報

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設問への回答

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