DocuShuttleをアンインストールすることができません。
対処方法を教えてください。

回答

【対象環境】DocuShuttle 

メッセージ1:
「ファイル''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''D:¥Config.Msi¥''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''に対するセキュリティを設定できません。エラー:5。このファイルに対してセキュリティを変更する権限をもっているかどうか確認してください。」

メッセージ2:
「エラー:-1603 インストール中に重大なエラーが発生しました。詳細をWindows®のインストール ヘルプ(Msi.chm)か、MSDNで参照してください。」

アンインストール時にでるこのメッセージは、DocuShuttleをインストールしたコンピューターのドライブに適切なアクセス権が設定されていない場合に発生します。以下の手順により、インストール先のドライブに、アンインストールに必要なアクセス許可を設定してから、アンインストールを実行してください。
1) インストール先ドライブのアクセス権の設定変更手順
(Windows® XP を例に説明します)

1. マイコンピュータを開きます。DocuShuttleアプリケーションをインストールしたドライブを右クリックで選択し、表示されたプルダウンメニューから[プロパティ]を選択します。[ボリュームのプロパティ]ダイアログが表示されます(以下の画面は、Dドライブの[ボリュームのプロパティ]ダイアログを表示した例です)。

2. [ボリュームのプロパティ]ダイアログにて、[セキュリティ]タグを選択し、[名前]の欄に"Everyone"が存在していることを確認してください。存在していなければ[追加]ボタンを押下し、"Everyone"を追加してください。

3. [名前]の欄から"Everyone"を選択すると、[アクセス許可(P):]に"Everyone"の"許可"権限が表示されます。フルコントロールの "許可"チェックボックスがチェックされていない場合はこれをチェックしてください。その際、すべてのチェックボックスにチェックが入ることを確認してください。

4. [OK]ボタンを押下し、[ボリュームのプロパティ]ダイアログを閉じてください。

5. DocuShuttleのアンインストールを実行します。

6. アンインストールが正常に終了したら、必要に応じて、ボリュームの"Everyone"に対する"許可"権限を変更前の設定に戻すか、"Everyone"を追加した場合は削除してください。