日本

業務用プロジェクター

「FUJINON レンズ」の光学技術を結集したプロジェクターです。

保証・修理について

富士フイルムプロジェクターの保証および修理メニューをご案内さしあげます。ご不明点がありましたら、富士フイルムプロジェクターサポートセンターに電話またはWebフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ先

富士フイルムプロジェクターサポートセンター

受付:月~土曜(日曜・祝日・年末年始は休業) 営業時間:9:30~17:30

保証内容

通常使用でご購入後下記期間に故障が起こった場合は無償で修理いたします。

保証期間

ご購入後 1年間
(製品保証延長登録をしていただいた場合は、レンズ部を除く本体部分の保証期間を3年間または20,000時間の早い方に延長いたします。)

保証内容

無償修理(引取修理) 

  • * 別途引取費用が発生します。
  • 注:レンズ部を除く本体部分とは、レンズ光学系・レンズ回転機構を除くレーザー光源、DLP等の部分を指します。
    お客様の使用環境によっては保証期間中であっても修理が有償となる場合があります。

FAQ

電源関連

  • 電源コードが正しく(コネクタ部が奥深くまで)接続されていることを確認してください。
  • 主電源がオンになっていることを確認してください(Z8000のみ)。
  • リモコンの電池をご確認ください。
  • リモコンのID番号が合っていない場合がありますので本体パネルで電源を入れてください。
  • リモコンの受光部が遮られていないかご確認ください。
  • ご利用のコンセントの電圧をご確認ください。
  • 電源ケーブルを抜いて30秒ほど置き、ランプが完全に消えることを確認し、再度電源ケーブルを挿して電源を入れてください。
  • 繰り返す場合はインジケーターランプをご確認いただくか、メニューのエラーコードをご確認後、購入店にご連絡ください。

  • 電源ケーブルを抜いて30秒ほど置き、ランプが完全に消えることを確認し、再度電源ケーブルを挿して電源を入れてください。
  • 繰り返す場合はインジケーターランプをご確認いただくか、メニューのエラーコードをご確認後、購入店にご連絡ください。

 

  • オンスクリーンメニューの「オートパワーオフ」または「オフタイマー」を「オン(時間を選択)」の設定をご確認ください。
  • 繰り返す場合はインジケーターランプをご確認いただくか、メニューのエラーコードをご確認後、購入店にご連絡ください。

映像関連

  • 接続している入力ソースが正しく選択されているかご確認ください。
  • 入力端子のケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
  • コントラスト、明るさ、光源モードが設置環境にあった設定になっているかご確認ください。
  • 入力信号が対応している解像度、周波数になっているかご確認ください。※FP-Z5000は4K入力には対応していません。
  • プロジェクターが投影画面に対し、正対に設置されているかご確認ください。
  • キーストーン、コーナーフィットが正しく設定されているかご確認ください。
  • 正しいアスペクト比が設定されているかご確認ください。
  • フォーカスを再調整してください。
    ※中央と周辺でバランスの良いところで合わせてください(Z5000)
  • レンズ表面に汚れや結露が無いかご確認ください。
  • HDMI2を使用している場合、ワーピング&ブレンディング専用ポートのため、ワーピング&ブレンディングツールで正しく解像度を設定していただくか、HDMI1をご使用ください(FP-Z8000)。
  • 光源モードが「Economic」になっているかご確認してください。なっている場合は通気の良い場所に設置いただくか、吸気側に熱源が無いかご確認ください。
  • 色温度の詳細調整で調整してください。

そのほか

  • 映像ソースを入力してください。

Z5000

  • ERROR_T1  = 0x0001 内部温度異常1
  • ERROR_T2   = 0x0002 内部温度異常2
  • ERROR_FAN1 = 0x0004 ファン異常
  • ERROR_FAN2 = 0x0008 ファン異常
  • ERROR_FAN3 = 0x0010 ファン異常
  • ERROR_FAN4 = 0x0020 ファン異常
  • ERROR_FAN5 = 0x0040 ファン異常
  • ERROR_FAN6 = 0x0080 ファン異常
  • ERROR_FAN7 = 0x0100 ファン異常


Z8000

  • Temperature 1 Error = 0x17  内部温度異常1
  • Temperature 2 Error = 0x18  内部温度異常2
  • Fan 1 Error = 0x07 ファン異常
  • Fan 2 Error = 0x08 ファン異常
  • Fan 3 Error = 0x09 ファン異常
  • Fan 4 Error = 0x0a ファン異常
  • Fan 5 Error = 0x0b ファン異常
  • Fan 6 Error = 0x0c ファン異常
  • Fan 7 Error = 0x0d ファン異常
  • Fan 8 Error = 0x0e ファン異常
  • Fan 9 Error = 0x0f ファン異常
  • Fan 10 Error = 0x10 ファン異常

製品保証延長登録

個人情報の取り扱いについて

お客さまからご提供いただいた、お客さまのお名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は、以下に定める目的の範囲内で利用いたします。

①製品保証延長の管理
②製品カタログ等の資料発送
③修理・サポート及び関連する製品・サービスの情報提供
④お客さま応対品質向上のため、及び製品・サービスに関する企画、開発、販促、その他事業活動のためのアンケート調査の実施
⑤個人情報保護法その他法令で認められた利用目的

お問い合わせいただいた内容により、当社製品・サービスを提供する当社関係会社にて対応することが適切と当社で判断した場合、上記利用目的の範囲内でお客さまの個人情報を当社関係会社に開示することがありますので、あらかじめご了承ください。

当社における個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をご覧ください。

上記をご確認いただきましたら、下記フォームの同意するにチェックいただき、必要事項を入力のうえ「送信」してください。

  • *は入力必須項目です。

修理・サービス内容

引取修理

ご指定の場所に引き取りに伺います。お客様による梱包は不要です。修理完了後は、ご指定の場所へお届けします。

  • * 別途引取費用が発生します。プロジェクターの取り付け・取り外し作業及びその費用負担はお客様にてお願いします。

代替機サービス

修理期間中、有償で代替機をお貸出しいたします。代替機はご指定の場所へお届けします。修理完了後、お客様の機体と交換で代替機をご返却いただきます。