Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について

2025年2月21日
2025年4月21日更新
2025年4月23日更新
2025年6月20日更新
2025年8月15日更新
2025年10月10日更新
2026年2月13日更新

お客様各位、

平素より、弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft社は、同社のサービスであるExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートを、2026年12月末に廃止すると発表しました（これまでは2026年3月1日以降と告知されていましたが、2026年1月27日付で延期が告知されました）。

これにより、弊社製品（複合機/プリンター）のメール送信機能に影響を受ける可能性があります。

その影響と対応方法などを下記の通りにお知らせします。

2026年12月以降

• * ただし、対応区分②の商品については、「Microsoft365で使用するTLS暗号スイートの範囲変更」の影響を受けるため、2025年10月20日までにご対応をお願いします。

弊社製品にExchange Onlineのメールアカウントとパスワードを設定し、Exchange OnlineのSMTPサーバーを利用している（＝SMTPサーバーアドレスに“smtp.office365.com”を設定している）場合、下表にあるメール送信機能が利用できなくなります。

またその場合、「発生する事象」欄にある事象が発生します。

• *1 027-779: SMTP-AUTHで認証失敗、016-781: サーバー接続エラー

この事象を回避するため、後述する「対象商品」をご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いします。

本ページ末尾に「対象商品リスト」を掲載しております。合わせて商品別の対応区分も記載しておりますので、ご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いいたします。

「対象商品リスト」の「対応区分」列をご参照いただき、それに従って以下の対応区分①、または②のいずれかのご対応をお願いします。

各デバイスに対して、対策版ファームウェアに更新されたことをご確認いただいた後、更新後の設定変更をお願いします。なお、対策版ファームウェアの公開時期・およびバージョンについては、「対象商品」の「対策版ファームウェアバージョン または提供予定」列をご参照ください。

EP-BB保守契約でファームウェアの自動更新を設定されているお客様は、対策版ファームウェア提供後にEP-BB機能により順次アップデートが実施されます。それ以外のお客様は、本ページ末尾記載の問い合わせ先「カストマーコンタクトセンター 」にお問い合わせください。

商品のファームウェアが適切なバージョンに更新されていることを、本記事末尾の「対応商品」掲載の表でご確認後、以下の設定手順に進んでください。

更新後の設定変更については、詳細な設定手順をご用意しました。対策版ファームウェアに更新し、手順書に従ってデバイスごとにInternet Servicesから、OAuth2.0認証の設定と認可フローを実行してください。

設定手順書はご使用中の商品に合ったものを選んでご参照ください。各商品に対応した手順書は、「対象商品リスト」の「設定手順書」列に記号で記載されています。

以下の制限および注意事項をご確認ください。

1. 制限事項：SMTPのOAuth2.0認証を使用する場合、各デバイスにつき1つのアカウント（メールアドレス）を割り当ててください。複数のデバイスに同じアカウントを割り当てることも可能です。なお、そのデバイスから送信されるメールの送信者（From:）はそのデバイスに割り当てられたメールアドレスになります。
2. メール送信時に認証エラーが発生しないようにするため、「認証ユーザーのメールアドレスを使用」を「無効」、「送信者アドレスの変更」を「禁止」に設定してください。
3. これまで送信時の認証ユーザーを「外部認証のユーザー」に設定していた場合、事前に「本体設定」に変更してからSMTPのOAuth2.0認証を行って下さい。

Exchange Online以外のメールサービスをご利用ください。

カストマーコンタクトセンター

電話番号：機械本体の保守カードをご確認下さい
受付時間：土日祝日を除く、9：00-17：30

本件の対象となる商品、および対策版ファームウェアバージョンまたは提供予定、システムバージョンは以下の通りとなります。ここに掲載されていない商品は、本件お知らせに該当しません。
「対応区分」列をご確認の上、前述した「本件への対応」の項目に従ってご対応をお願いします。

弊社ウェブページからダウンロードを提供している一部機種では、ファームウェアバージョンではなく、システムバージョンでダウンロードファイルをご案内しているものがあります。その場合、表中のシステムバージョン列でご確認ください。