登録日：2021年6月29日
最終更新日：2026年1月6日
ID：CCFAQ0041
設定しているにもかかわらず、パソコンにスキャンした文書が保存できる場合とできない場合があったり、エラーが頻発する場合の対処方法を説明します。
027-516、 018-747、 018-756、 018-757、 018-755
注記 ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070
スキャンができたりできなかったりする場合、以下の原因が考えられます。
- エラー発生時にネットワークが正常に通信できていなかったり、不安定な場合
スキャナー取り込みがエラーになる事があります。通信状況をご確認ください。
通信機器の稼働状況については、必要に応じてネットワーク管理者へご相談ください。
- パソコンの電源が切れていたりスリープモードであった場合
パソコンの電源が入っていなかった場合などは、機械側でエラーが表示されます。
パソコンが起動し、ネットワークへ接続されていることをご確認ください。
- 宛先登録をコンピューター名やデバイス名で登録されている場合
ネットワーク環境により、動作が安定しない場合があります。
宛先にパソコンのIPアドレスを設定後、安定して動作するかお試しください。
- パソコンのIPアドレスを確認します。
パソコンのIPアドレスを確認
- 複合機のアドレス帳（宛先表）の「サーバー名」の項目に、対象のパソコンのIPアドレスを設定します。
機種ごとのアドレス帳の変更方法