027-588（ユーザー無効）が表示されスキャンできない

登録日：2021年8月25日
最終更新日：2026年9月18日
ID：CCFAQ0064

027-588のエラーコードは、スキャンした文書をパソコンへ転送時（SMB転送）に、複合機の宛先表に設定されているユーザー名やパスワードが間違っている場合に表示されます。
複合機に登録されているアドレス帳の宛先情報を確認し、転送先のパソコンのユーザー名とパスワードが正しく登録されているか確認してください。

• * 商品によって一部表示や操作が異なる場合があります。

商品ごとの手順については以下をご確認ください。商品によって、一部表示や操作が異なる場合があります。

1. ホーム画面で［アドレス帳］をタップします。
2. 対象のアドレスをタップします。
3. SMB欄をタップします。
4. スキャン時に利用している「ユーザー名」と「パスワードの設定有無」を確認します。
5. パスワード欄が「未設定」の場合は、「2.パスワードが未設定の場合」にお進みください。
6. パスワード欄が設定されている場合、「3.データ保存先が「個人PC」か「共有サーバー」か確認する」へお進みください。

1. ホーム画面で［アドレス帳］をタップします。
2. 対象のアドレスをタップします。
3. SMB欄の［設定］をタップします。
4. スキャン時に利用している「ユーザー名」と「パスワードの設定有無」を確認します。
5. パスワード欄が「未設定」の場合は、「2.パスワードが未設定の場合」にお進みください。
6. パスワード欄が設定されている場合、「3.データ保存先が「個人PC」か「共有サーバー」か確認する」へお進みください。

1. ホーム画面の［登録/変更］をタップします。
2. ［宛先表登録（短縮宛先登録）］をタップします。
3. 対象のアドレスをタップします。
4. スキャン時に利用している「ユーザー名」と「パスワードの設定有無」を確認します。
5. パスワード欄が「未設定」の場合は、「2.パスワードが未設定の場合」にお進みください。
6. パスワード欄が設定されている場合、「3.データ保存先が「個人PC」か「共有サーバー」か確認する」へお進みください。

複合機のアドレス帳／宛先情報のパスワードが未設定の場合は、以下の対処方法をご確認ください。

保存先の種類に合わせた手順を実施します。

文書の保存先が共有サーバーの場合は、システム管理者へサーバーのユーザー名とパスワードを確認してください。

複合機のアドレス帳（宛先表）の登録情報と異なる場合、「6.アドレス帳（宛先表）に登録されているスキャン宛先のユーザー名とパスワードを修正する」へお進みください。

ご利用のパソコン宛のユーザー名と複合機に登録されているスキャン宛先のユーザー名が一致しているか確認します。

パスワードは、PCへログインする時に入力するパスワードです。

• * 注意：PINコードはご利用できません。

複合機のアドレス帳（宛先表）の登録情報と異なる場合、「6.アドレス帳（宛先表）に登録されているスキャン宛先のユーザー名とパスワードを修正する」へお進みください。

宛先変更を行います。
ご利用の機種を選択の上、アドレス帳を変更する方法をご確認ください。

1. ホーム画面の［アドレス帳］をタップします。
2. 変更する宛先を選択します。
3. ［編集］をタップします。
4. SMB欄の「設定」をタップします。
5. ［ユーザー名］をタップします。
6. 上記で確認したユーザー名を入力し、［OK］をタップします。
7. ［パスワード］をタップします。
8. 上記で確認したパスワードを入力し、［OK］をタップします。
9. 連絡先を編集の画面が表示されます。［OK］をタップします。
10. アドレス帳画面に戻ります。
11. ［ホーム］ボタンを押して、ホーム画面に戻ります。
12. 設定は以上です。スキャンをお試しください。

1. ホーム画面の［登録/変更］をタップします。
2. ［宛先表登録（短縮宛先登録）］をタップします。
3. 変更する宛先を選択します。
4. ［ユーザー名］をタップします。
5. 上記で確認したユーザー名を入力し、［決定］をタップします。
6. ［パスワード］をタップします。
7. 上記で確認したパスワードを入力し、［OK］をタップします。
8. 設定項目画面は［OK］をタップします。
9. 宛先表登録（短縮宛先登録）画面は［OK］をタップします。
10. 登録変更画面は［×］を押し、ホーム画面に戻ります。
11. 設定は以上です。スキャンをお試しください。