複合機 修理のご依頼方法

登録日：2024年1月24日
最終更新日：2025年5月30日
​​​​​​​ID：CCFAQ0121

さまざまな修理のご依頼方法についてご紹介します。
お客さまのご希望の方法をご利用ください。
また、ご依頼方法について下記の動画でわかりやすくご紹介しています。

1. お電話やオンライン、機械本体など様々な方法でご依頼いただくことができます。
2. 訪問前に担当よりご連絡いたします。
3. エンジニアが訪問いたします。

お電話、オンライン、機械本体からのご依頼方法についてご紹介いたします。

AIオペレーター
24時間365日、お待たせすることなくAIが承ります。

担当オペレーター
故障かどうか判断がつかない場合や、ご質問がある場合、
直接ご相談いただけます。
詳しくは、以下よりご確認ください。

3. ご入力いただいた内容を含む自動返信メールが送信されます。以上で依頼は完了です。担当者からのご連絡をお待ちください。

EP-BBサービスをご利用の場合には、複合機本体からかんたんに修理・点検依頼を行うことができます。

Q.訪問日時はいつになりますか？

24時間365日受付を行っております。※担当オペレーターの対応時間は9時00分から17時30分です。
平日の9時00分から16時00分に送信された訪問修理依頼は当日中に手配を行っておりますが、
上記受付時間外、土・日・祝日および12月30日から 1月3日に送信された訪問修理依頼は翌営業日以降の受付となります。

Q.修理・点検に費用はかかりますか？

ご契約の保守の内容によります。
費用がかかる場合には弊社からの連絡時にご案内しております。まずはご遠慮なくお問い合わせください。

• * トータルサービス契約には、点検・保守費用は含まれており、追加の費用は掛かりません。

Q.紙詰まりくらいで修理・点検を依頼してもよいのでしょうか？

日頃のメンテナンスと点検を上手に使い、いつも快適にご利用いただくことをお勧めします。
不調なまま使い続けると故障の原因になることもあります、いつでもご相談ください。

• 故障かな？ 修理が必要かな？ と思ったときには、ぜひ本ページの対処方法をご確認ください。