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018-543　018-772　018-773　031-523でスキャンした文書を保存できない：共有フォルダー設定間違い

登録日：2024年3月28日
最終更新日：2026年9月18日
ID：CCFAQ0124

このエラーコードは、スキャン文書をパソコン転送時（SMB転送）に、複合機に登録されている転送先フォルダー名と、パソコンの転送先フォルダー名が一致していない場合に表示されます。
また、転送先フォルダーの共有設定が外れている時に表示されます。
そのため、転送先フォルダーの共有設定されていることと、複合機とパソコンの転送先フォルダー名を一致させる必要があります。 詳細な対処方法は以下をご確認ください。

パソコンでの操作と複合機での操作が必要です。パソコンでの操作は［PC］、複合機での操作は［複合機］と明示しています。

  • * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
    パソコン：Windows11
対処の流れ
1.［PC］転送先フォルダーの共有設定を確認する2.［複合機］宛先情報を未送信レポートで確認する3.［PC］フォルダーのネットワークパスを確認する4.「宛先情報」と「ネットワークパス」が一致しているか確認する。5.［複合機］宛先を修正する上記で解決しない場合
1.［PC］転送先フォルダーの共有設定を確認する

スキャン文書を保存する転送先フォルダーの共有設定を確認します。

  • 転送先フォルダーがある場合

    フォルダーの共有設定が外れている可能性があります。
    共有設定が外れている場合は、共有設定を再度行ってください。設定方法は以下リンクをご確認ください。

Windows11で共有フォルダーを作成する（リンク先の2番目以降をお試しください）

共有設定を行った場合、1度スキャンをお試しください。それでも解決しない場合は、「2.［複合機］宛先情報を未送信レポートで確認する」手順に進みます。
共有設定が外れていない場合は、「2.［複合機］宛先情報を未送信レポートで確認する」手順に進みます。

  • 転送先フォルダーが見つからない場合（なくなってしまった場合）

    新たに、共有フォルダーを作成し、共有設定します。
Windows 11で共有フォルダーを作成する

新たに共有フォルダーを作成・共有設定を行った場合、1度スキャンをお試しください。
それでも解決しない場合は、「2.［複合機］宛先情報を未送信レポートで確認する」手順に進みます。

3.［PC］フォルダーのネットワークパスを確認する
  1. スキャンデータが格納される転送先フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  2. 共有タブのネットワークパスを確認します。
ネットワークパスの例）

¥¥ FUJI-PC ¥ SCAN　←　¥¥（コンピューター名または、IPアドレス）¥ （共有フォルダー名）　

Image
5.［複合機］宛先を修正する
「宛先情報」と「ネットワークパス」に相違がある場合

転送先フォルダーの「ネットワークパス」情報をもとに、複合機の宛先（アドレス帳）を編集（修正）します。

Apeos シリーズ 
Apeos

（手順5で［共有名］に転送先フォルダーのネットワークパスの共有名を入力します。）

ApeosPort シリーズ
  1. ホーム画面で［アドレス帳］をタップします。
  2. 対象のスキャンの宛先をタップします。
  3. 右上の［編集］をタップします。
  4. SMB欄の［設定］をタップします。
  5. ［共有名］を転送先フォルダーのネットワークパスの共有名を入力し［OK］をタップします。
  6. 連絡先を編集画面で［OK］をタップし、［ホーム］でホーム画面に戻ります。
     
ApeosPort-VII、DocuCentre-VII シリーズ／VI シリーズ / V シリーズ / IV シリーズ
  1. ホーム画面の［登録/変更］をタップします。
  2. ［宛先表登録（短縮宛先登録）］をタップします。
  3. 対象のスキャンの宛先をタップします。
  4. 共有名（SMBのみ）をタップし、転送先フォルダーのネットワークパスの共有名を入力し［決定］をタップします。
  5. ［OK］を2回タップし、右上の［×］でホーム画面に戻ります。
  6. 連絡先を編集画面で［OK］をタップし、［ホーム］でホーム画面に戻ります。

編集（修正）後、スキャンをお試しください。

「宛先情報」と「ネットワークパス」に相違がない場合

以下、どちらかの方法で設定を修正してください。

  • 複合機の宛先表をもう一度入力し直す。
宛先やアドレス帳の編集方法
  • 可能であれば「ネットワーク参照」で宛先表を作成する。
ネットワークを参照して宛先表に登録する（YouTubeで再生）

編集（修正）後、スキャンをお試しください。

上記で解決しない場合

宛先情報とネットワークパスが、合致しているにも関わらず、スキャンエラーになる場合は、ネットワーク内での「名前解決」（コンピューター名をIPアドレスに変換する機能）に不具合が出ている可能性があります。
その場合には、アドレス帳の「サーバー」欄をコンピューター名からパソコンのIPアドレスへ変更して、スキャンをお試しください。
IPアドレスでスキャンができる場合、社内のネットワーク管理者へ「名前解決」についてご相談ください。

Windows 11でIPアドレスを確認する

IPアドレス確認後、アドレス帳（宛先表）を編集（修正）します。
商品ごとの手順については以下をご確認ください。商品によって、一部表示や操作が異なる場合があります。
編集（修正）後、スキャンをお試しください。

Apeos シリーズ 
Apeos

（手順5で［サーバー］に、PCで確認したIPアドレスを入力します。）

ApeosPort シリーズ
  1. ホーム画面で［アドレス帳］をタップします。
  2. 対象のスキャンの宛先をタップします。
  3. 右上の［編集］をタップします。
  4. SMB欄の［設定］をタップします。
  5. ［サーバー］をパソコンで確認したIPアドレスを入力します。
  6. 連絡先を編集画面で［OK］をタップし、［ホーム］でホーム画面に戻ります。
ApeosPort-VII、DocuCentre-VII シリーズ／VI シリーズ / V シリーズ / IV シリーズ
  1. ホーム画面の［登録/変更］をタップします。
  2. ［宛先表登録（短縮宛先登録）］をタップします。
  3. 対象のスキャンの宛先をタップします。
  4. サーバー名/IPアドレスをタップし、パソコンで確認したIPアドレスを入力します。
  5. ［OK］を2回タップし、右上の［×］でホーム画面に戻ります。
  6. 連絡先を編集画面で［OK］をタップし、［ホーム］でホーム画面に戻ります。

編集（修正）後、スキャンをお試しください。

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