登録日：2024年11月19日
最終更新日：2026年8月21日
ID：CCFAQ0147
スキャン時、以下のエラーメッセージが表示され、スキャンできません。
SOAP接続の警告
SOAPプロトコルでスキャナーへ接続できません。
スキャナー本体のSOAPポートが起動していること、およびスキャナーのSOAPポート番号を確認してください。
SOAPポートに対応したEthernetのIPアドレスが指定されていることを確認してください。
[OK]
最新版スキャナードライバーのインストールをお試しください。
スキャン文書を取り出す際に利用するユーティリティソフトウェア「ネットワークスキャナーユーティリティ3」がご利用の製品に対応していない場合、複合機で「ボックス保存」を行ったスキャンデータを取り出す際、複合機に接続できない場合があります。
再起動で復旧する場合があります。以下コンテンツをご確認ください。
再起動をしたら、一度スキャンをお試しください。解消しない場合、「3.パソコンと複合機の通信確認」へ進みます。
パソコンと複合機との通信が取れていないとご利用いただけません。以下操作で通信確認を行ってください。
パソコンと複合機が通信できる状態かPingコマンドを使用して確認を行います。
通信ができている場合は、「4.セキュリティー対策ソフトの設定を確認する」に進みます。
通信ができない場合は、以下コンテンツを参考に通信ができる状態にしてから、再度スキャンをお試しください。
セキュリティー対策ソフトウェアのファイアウォール機能で、通信がブロックされている場合があります。
ファイアウォール機能を一時的に無効にしてスキャンができるかお試しください。
社内にシステム管理者がいる場合は、先にファイアウォール機能を一時停止して問題がないかご相談ください。
エラー表示されずスキャンできる場合、ファイアウォール機能を有効に戻し、以下のポート番号の例外設定を行ってください。
「TCP-80番、UDP-161番、UDP-162番」
設定につきましては、セキュリティーソフトのメーカー様へお問い合わせください。