登録日： 2026年7月9日
最終更新日： 2026年7月9日
ID：CCFAQ0338
トレイにセットした用紙のサイズが正しく認識されず、異なる用紙サイズで検知される場合の確認手順と対処方法について説明します。
以下の場合は無理に用紙を取り除かず、当社担当窓口まで修理をご依頼ください。
- 機械内部やトレイの奥側に用紙が詰まり、取り除けない場合
- パーツが外れている場合
- 用紙トレイが故障している場合
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境や商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7071
- セットした用紙サイズとは異なるサイズで認識される（用紙サイズの誤検知）
- 定形サイズが「十六開」や「11x17」など異なるサイズで表示される
- 不具合のあるトレイをゆっくりと引き出します。
- 2か所の用紙ガイドがセットしたい用紙サイズの位置に正しく合っているか、用紙とガイドの間にすき間が無いことを確認します。
- セットされている用紙を一度取り出し、折れが無いことを確認して再セットします。
用紙のセット方法や用紙ガイドの位置調整については、以下の動画をご参照ください。
操作説明はApeos C7070を使用しています。そのほかの製品を使用時は操作が異なる場合があります。
- 上記を確認後も用紙サイズが正しく認識されない場合は、一度電源を切り、再度入れ直してください。
電源を入れ直しても改善しない場合は、「修理・点検のご依頼」から当社担当窓口までお問い合わせください。
用紙トレイの検知サイズを確認する際は「2.用紙トレイの検知サイズ確認手順」を参照します。
- ホーム画面で［歯車アイコン（設定）］をタップします。
-
［設定］をタップします。
- ［用紙トレイ設定］をタップします。
- 表示されている用紙サイズが、実際にセットされている用紙サイズと一致しているか確認します。