登録日：2022年12月16日
最終更新日：2026年8月3日
ID：CCFAQ0113
コピーやプリント時に以下のようなトラブルが発生した場合には、複合機本体の清掃や設定で解消することができます。
問題が解消されない場合には、「修理・点検のご依頼」から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。
原稿送り装置を使ったスキャン・コピー・ファクスの時に線が入る場合は、読み取り部に汚れがある可能性があります。
ガラスに修正液やインクなどがついていませんか。FAQや動画を確認し、掃除をしてみましょう。
汚れが落ちにくいときは、水または中性洗剤を少量含ませた布で拭き、そのあと乾いた清潔な柔らかい布で拭いてください。
原稿送り装置からコピーやスキャンをすると線や筋が入る場合の対処方法
コピーやスキャン時に線のような汚れが入る［YouTubeで再生］
再発防止として「紙詰まりの原因と対処方法について」の対処法をお試しください。
紙づまりの原因と対処方法について
よくある原因とその対処方法について、以下の動画でもご紹介しています。
用紙が詰まった場合の対処方法［YouTubeで再生］
自動原稿送り装置で紙詰まり［YouTubeで再生］
用紙をさばく方法［YouTubeで再生］
用紙ガイドがずれていたり、正しく用紙がセットできていない場合、印刷結果が斜めになったり欠けることがあります。用紙ガイドレバーを用紙サイズに合った位置に設定されているか、ご確認ください。
印字ずれ／用紙が折れる／斜めにプリントされる場合の対処方法
トレイの用紙サイズが正しく認識されなかったり、斜めにプリントされる［YouTubeで再生］
コピーやプリントに白すじや色すじが出るなど画質に影響がある場合は、LEDプリントヘッド部を清掃してください。
本体内部を清掃する（LEDプリントヘッド部）
厚紙や特殊紙を使用している場合、用紙種類が正しく設定されていないと、定着不良を起こすことがあります。 使用している用紙と、用紙種類の設定が正しいかを確認してください。