登録日: 2026年8月7日
最終更新日: 2026年8月7日
ID:CCFAQ0356
本コンテンツでは、複合機本体の操作パネルからヘルプ機能を利用して、設定手順およびエラーコードの検索方法について説明します。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種:Apeos C7071
- ホーム画面の右上にある[ヘルプ]をタップします。
- 「無効な証明書が通知されました。一時的に有効な証明書として通信を行いますか?」と表示された場合は、[はい]を選択してください。これにより一時的にヘルプに接続できます。複合機を再起動すると必要な証明書が自動で再登録されます。
- 上記以外のエラーが表示されて接続できない場合は、ネットワーク設定が未完了の可能性があります。ネットワーク設定(プロトコルおよびプロキシサーバー設定)を確認してください。設定後も接続できない場合は、「修理・点検のご依頼」から当社担当窓口までご連絡ください。
- 同意画面が表示されたら[同意する]をタップします。
利用規約画面が表示された場合は、内容を確認し、次に進みます。
- ヘルプ画面は以下の項目で構成されています。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| ①よくある質問 | よく寄せられる問い合わせ内容をまとめています。 タイトルをタップすると詳細が確認できます。 |
| ②カテゴリー | スキャン、ファクス、宛先登録変更、プリント、コピー、日常管理などのカテゴリー別に情報が整理されています。 画面上部の[絞り込み]でさらに細かく検索可能です。 |
| ③最近のジョブエラー | 過去24時間以内に発生したエラーが表示されます。 エラーコードをタップすると詳細が確認できます。 画面右上の[エラーコード検索]から直接コード検索も可能です。 |
| ④検索 | キーワード検索とエラーコード検索ができます。 キーワードを入力すると関連情報が表示され、3桁-3桁のエラーコードを入力すると該当エラーの内容が確認できます。 |
| ⑤QRコード | 操作パネルで表示中の情報をモバイル機器で同じ内容を確認できます。 |









