アンインストールの手順をおしえてください。（Windows）

登録日: 2022年3月30日
最終更新日: 2023年7月6日

【1】管理コンソールから削除する。（削除指示を送る）※必須

【2】プログラムと機能から ENS モジュールを削除した後、コマンドで Trellix Agent（旧 McAfee Agent）を削除する。

【1】【2】の順番でアンインストールをお試しください。
 すべて実行する必要はありません。
【1】でアンインストールが成功した場合【2】は不要です。

1. 管理コンソールにサインインします。
   https://auth.ui.trellix.com/　
   • * 「サインイン」ボタン下の地球儀のマークにある表示が「English」の場合 クリックして「日本語」へ変更してください。
     「English」のままですと管理画面が英語表示になります。

1. • * サインイン時のメールアドレスはお客様管理者様1のメールアドレスとなっております。
   • * パスワードが不明な場合は、こちらのページをご参考にパスワードリセットを実施し、サインインください。
      
2. ［システムツリー］をクリックします。

3. アンインストールするシステムが所属するサブグループをクリックします。

4. システム名にチェックを入れます。

5. 画面下部のメニューから［アクション］→［ディレクトリ管理］と進み、［削除］をクリックします。

6. 以下の2箇所にチェックを入れて［OK］をクリックします。

1. 暫くするとシステム名が削除されます。
   クライアントからアンインストールされるまで、しばらくお待ちください。

• * 【2】を行う場合、必ず【1】を行った上で【2】を行ってください。

1. アンインストールするシステムにて、コントロールパネルのプログラムと機能を開き、下記5つをアンインストールします。
   • * ５つ全てインストールされているとは限りません
   • * Trellix Agent は、ここでアンインストールしません。
   • * Skyhigh Client Proxy がある場合、当サービスの対象外ですので併せてアンインストールしてください。
   
   ・Trellix（McAfee） Endpoint Security Web管理
   ・Trellix（McAfee） Endpoint Security ファイアウォール
   ・Trellix（McAfee） Endpoint Security プラットフォーム(残っている場合)
   ・Trellix（McAfee） Endpoint Security 脅威対策
   ・Trellix（McAfee） Endpoint Security 適応型脅威対策

2. PCを再起動します。
3. コマンドプロンプトを管理者モードで実行します。

4. 以下のコマンドを順に実行します。

• * 社名変更に伴う「McAfee Agent」→「Trellix Agent」への変更後も以下のコマンドは有効です。

＜64bitOS＞
・1番目
cd c:\　
・2番目
cd C:\Program Files\McAfee\Agent\x86
・3番目
frminst.exe /remove=agent

＜32bitOS＞
・1番目
cd c:\　
・2番目
cd C:\Program Files\McAfee\Agent
・3番目
frminst.exe /remove=agent

5. 再度、コントロールパネルのブログラムと機能（プログラムのアンインストール）を確認し、 McAfee 関連のプログラムがすべて削除されているか確認します。