パソコンまわりのトラブルを簡単解決 ITあんしんサービスパックIII
Window10、Microsoft 365もサポートします！
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パソコンまわりのこんなトラブル、ありませんか？
口頭では伝わりにくい操作方法も「指差し機能」と「赤ペン機能」で明確にわかります。キーボード入力画面も表示可能なので、キーの位置が分からないときも的確にサポート。オペレーターで遠隔操作を行う場合は、確認画面よりお客様の同意をいただくので安心です。
Windowsもアプリもサポートします
Windows®OSもExcel（エクセル）やPowerPoint（パワーポイント）といったアプリケーション、日々の業務に欠かせないOutlook（アウトルック）などのメールソフトなどの操作についてもサポートいたします。 表計算、グラフ化、プレゼンテーション資料作成などの細かいお困りごともお任せください。
万全のサポート体制
IT専門のオペレーターが電話／リモートサポートでも解決できない難しいトラブルの際はエンジニアがお客様先を訪問します。リモートサポート時にトラブルの状況を把握しているのでスピーディーな解決が可能。他社製品の修理要請の手続きなども行ないます。さらに北海道から沖縄まで全国約320ヶ所を網羅したサービス拠点から迅速はオンサイトサポートを提供。富士フイルムビジネスイノベーションならではのきめ細かなサービス体制でお客様のシステムの安定稼働を支えます。
パソコンやネットワーク機器を一元管理
お客様管理サイト上にてパソコンやネットワーク機器の情報を確認することができます。インストール済みソフトウェアやセキュリティ対策状況も確認できますので、どのパソコンにどのソフトウェアがインストールされているかわからないといったお困りごとを解決できます。
さらにベーシックプランなら「情報漏洩対策」も標準搭載
私物USB/スマートフォンの利用制限
紛失や漏洩のリスクがある私物のUSBデバイスの利用を制限。USBストレージやポータブルデバイス、SDカードなどの使用を禁止できます。加えてホワイトリストの登録も可能です。
Windowsの自動更新制御
Windowsの自動更新の設定を「自動的にインストールする」に制御することができます。これによりWindows updateの適用漏れなどを防ぐことができます。
- 注記 Windows 10は未対応です。
アプリケーション制御
指定したアプリケーションの起動を禁止することが可能です。これにより、P2Pソフトなどの情報漏洩のリスクがあるアプリケーションの起動を禁止でき、リスクを低減できます。
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お客様から選ばれる3つの特徴
ワンストップサポート
パソコンまわりのお困りごとをワンストップサポ―ト
かんたん導入
インストールするだけ！初期費用要らずの簡単導入
安心の導入実績
1万社以上への導入実績
主な機能比較
| サービス名 | 富士フイルムビジネスイノベーション | A社 | B社 |
|---|---|---|---|
| ITあんしんサービスパックⅢ | Aサービス | Bサービス | |
| リモートサポート |
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| トラブル対応 （障害切分/環境再設定） |
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| 操作支援 |
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| エンジニア派遣 |
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| ネットワークマップ |
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| ハードウェア管理 |
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| ソフトウェア管理 |
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| セキュリティ管理 |
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| 月額費用 | （エントリー） | （ベーシック） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 5台 | 3,800円 | 6,100円 | 6,166円 | 7,500円 | |
| 10台 | 4,600円 | 8,200円 | 12,333円 | 15,000円 | |
| 20台 | 7,000円 | 15,600円 | 24,666円 | 30,000円 | |
| 50台 | 提供なし | 36,000円 | 61,666円 | 75,000円 |
企業形態別 費用対効果
- 注記 ITあんしんサービスパックⅢ（ベーシック）で計算。
- 注記 トラブル対応時間（障害切り分け/環境再設定）は、1インシデント2時間で試算。拠点がある場合、2回に1回は出先拠点のトラブルを仮定し、対応時間は、移動時間や梱包なども含めて5時間で試算。
- 注記 操作に関するお困りごとは、1インシデントあたり0.5時間とする。
- 注記 システム担当者の1時間あたりの雇用コスト※を5,000円と仮定。※雇用コスト 従業員自身が受け取る給与額からの時給でなく、会社がその従業員を雇うために人件費以外（各種保険料/交通費/PCや携帯電話/オフィス賃料/福利厚生費/退職金積み立てなど）にも掛かるコストを加味したもの。
お客様からの喜びの声
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サポート対象
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象ハードウェア | ・PCクライアント（PC/AT互換機） ・有線ブロードバンドルーター1台 注1 ・無線LAN機器 注2 ・Hub ・アプライアンス型NAS 注3 |
| OS 注4 | ・Microsoft® Windows® 8.1 32ビット 日本語版 ・Microsoft® Windows® 10 32ビット 日本語版 ・Microsoft® Windows® 8.1 64ビット日本語版 ・Microsoft® Windows® 10 64ビット日本語版 |
| ブラウザー ウイルス対策ソフトウェア およびサービス 注5 |
・Windows® Internet Explorer® ・Microsoft® Edge ・ウイルスバスター® クラウド ・ウイルスバスター® ビジネスセキュリティサービス 注6 ・NortonTM AntiVirus ・beat PCクライアントアンチウイルスサービス 注6 |
| ビジネスアプリケーション 注5 | ・Microsoft® Office Word ・Microsoft® Office Excel® ・Microsoft® Office PowerPoint® ・Microsoft® Office Access® ・Microsoft® Office Outlook® ・Microsoft® Office OneNote® ・Microsoft Teams® 注12 ・OneDrive for Business® 注12 ・Microsoft365オンラインアプリケーション注12注13 ・オフィスあんしん オンラインオフィススイート（ Microsoft® Office 365）オンラインアプリケーション 注12注13 ・DocuWorks ・Adobe® Reader® |
| 富士フイルムビジネスイノベーション製複合機関連ツール 注7 | ・Device Setup (デバイス設定ツール) 注8 ・CentreWare Internet Services 注8 注9 ・ファクス宛先表ツール ・Management Console 注8 注10 |
| そのほか 注5 | ・富士フイルムビジネスイノベーション製プリンタードライバー 注11 ・富士フイルムビジネスイノベーション製スキャナードライバー 注11 ・Optimal Bizエージェント |
- 注1 拠点に設置されたVPNルーターは対象機器から除きます。
- 注2 無線LAN（オプション）をご契約いただくことにより、無線ルーター環境でご利用になれます。ITあんしんサービスパックIII（アドバンス）では追加費用が発生することなく利用可能です。
- 注3 NASシステム（オプション）をご契約いただくことにより、 切り分けの対象機器になります。
- 注4 Microsoft®Windows® 10のサポート対象バージョンはMicrosoft社のサポート方針に準じます。
- 注5 対象ソフトウェアのバージョンは、最新バージョンより1世代前までとしサポート対象のバージョンに準じます。ただし、Windows® Internet Explorer®のサポートは、Microsoft社のサポート方針に準じます。
- 注6 beat-boxおよびクラウド上のセキュリティー管理サーバーは除きます。
- 注7 複合機自体の操作支援ならびに「複合機関連ツール」に対する障害切り分け、オンサイト保守は対象外とします。また、ツールによる設定対象は、富士フイルムビジネスイノベーション製複合機のApeosPort-V/DocuCentre-V 以降とし、プロダクションプリンター、広幅複合機を除きます。
- 注8 操作支援は、複合機の機械管理者を対象とします。
- 注9 ICカード設定に関する項目は対象外とします。
- 注10 Management Consoleなどで購入したアプリケーションは対象外とします。
- 注11 プロダクションプリンター、広幅複合機を除きます。
- 注12 障害切り分け、オンサイト保守は対象外とします。
- 注13 サポート可能なオンラインアプリケーションは以下の通りです。
・メール/予定表/連絡先
・Word/Excel/PowerPoint/OneNote
・OneDrive for Business
・Microsoft Teams
・SharePoint（Online上に保存されたWord、Excel、Powerpointファイルをブラウザーで閲覧・編集）
価格
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- ITあんしんサービスパックIIおよびITあんしんサービスパックIIIにおけるWindows 7のサポート方針について
- 富士フイルムビジネスイノベーションのトータルセキュリティー / セキュリティー診断はこちら
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- 注記 言行一致とは、富士フイルムビジネスイノベーションの従業員自らが「働き方の変革」を通じた業務改善を実践し、その経験に基づいて、お客様にソリューション・サービスを提供することです。
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- 注記 お問い合わせいただけるのは、登録された管理者2名までとなります。