CCFAQとは

お困りごとをすぐに解決!
CCFAQとは

カストマーコンタクトセンターが制作・運用しているよくあるお問い合わせCCFAQ(シーシーエフエーキュー)についてご紹介します。
ぜひご活用ください。

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登録日:2025年7月17日
最終更新日:2025年7月17日
ID:CCFAQ0000

CCFAQはコンタクトセンター担当者がお客さまの声を元に制作しているFAQ集です

ご自身で解決できます

実際にお客さまからお問い合わせいただいたお困りごとに対し、コンタクトセンター担当者のノウハウが詰まった解決策をご案内しています。

動画付きでわかりやすく

操作手順が複雑なものや、文字だけではお伝えしづらい内容については、動画でわかりやすくご案内しています。動画サポートページからもご確認いただけます。

お客さまの声をすぐに反映

お客さまからお寄せいただいたご意見・ご要望を、日々の改善に取り組んでおります。
お客さまのお困りごとをより早く解決できるよう努めています。

CCFAQってどうやって検索するの?

インターネット検索でヒット!
ユニークなキーワードでかんたん検索!

「CCFAQ」というキーワードでインターネット検索いただくことですぐに到達できます。またコンタクトセンターのサポート時に当社担当者から「CCFAQXXXX(番号)」をご案内しています。
これによりサポート担当者と同じCCFAQをご覧いただきながらサポートを受けることができます。

知りたい解決策、探せるかな?

はじめて使う方も安心!
おすすめのCCFAQをすぐにご覧いただけます

閲覧数やコンタクトセンター担当者おすすめのCCFAQを月次ランキング形式でお知らせしています。
また保守カードからのQRコードからのアクセスや、多数公開しているYoutube動画からもCCFAQをご確認いただけます。

CCFAQで解決できなかった…

万が一CCFAQで解決しなくても安心!
解決するまでサポート!

もし問題が解決できなかった場合にはすぐにご相談ください。お客さまのお困りごとが解決するまで、最後までサポートいたします。その際に「このCCFAQを見た」とお伝えいただけますと、改善に向けて活動いたします。 コンタクトセンターでご用意しているさまざまなチャネルから、ご都合にあった手段でご相談ください。

新着 CCFAQリモートアシスタンスのご利用方法

コンタクトセンターのオペレーターがお使いの複合機にアクセスし、操作パネルを遠隔で確認・操作しながら、リアルタイムで操作方法をご案内できる機能のご紹介です。

CCFAQをぜひ、ご活用ください!