お困りごとをすぐに解決!
CCFAQとは
カストマーコンタクトセンターが制作・運用しているよくあるお問い合わせCCFAQ(シーシーエフエーキュー)についてご紹介します。
ぜひご活用ください。
登録日:2025年7月17日
最終更新日:2025年7月17日
ID:CCFAQ0000
CCFAQ とは?
CCFAQはコンタクトセンター担当者がお客さまの声を元に制作しているFAQ集です
ご自身で解決できます
実際にお客さまからお問い合わせいただいたお困りごとに対し、コンタクトセンター担当者のノウハウが詰まった解決策をご案内しています。
お客さまの声をすぐに反映
お客さまからお寄せいただいたご意見・ご要望を、日々の改善に取り組んでおります。
お客さまのお困りごとをより早く解決できるよう努めています。
このようなシーンでご活用ください!
CCFAQってどうやって検索するの?
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インターネット検索でヒット!
ユニークなキーワードでかんたん検索!
「CCFAQ」というキーワードでインターネット検索いただくことですぐに到達できます。またコンタクトセンターのサポート時に当社担当者から「CCFAQXXXX(番号)」をご案内しています。
これによりサポート担当者と同じCCFAQをご覧いただきながらサポートを受けることができます。
知りたい解決策、探せるかな?
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はじめて使う方も安心!
おすすめのCCFAQをすぐにご覧いただけます
閲覧数やコンタクトセンター担当者おすすめのCCFAQを月次ランキング形式でお知らせしています。
また保守カードからのQRコードからのアクセスや、多数公開しているYoutube動画からもCCFAQをご確認いただけます。
CCFAQで解決できなかった…
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万が一CCFAQで解決しなくても安心!
解決するまでサポート!
もし問題が解決できなかった場合にはすぐにご相談ください。お客さまのお困りごとが解決するまで、最後までサポートいたします。その際に「このCCFAQを見た」とお伝えいただけますと、改善に向けて活動いたします。 コンタクトセンターでご用意しているさまざまなチャネルから、ご都合にあった手段でご相談ください。
コンタクトセンターでご用意しているさまざまなチャネル
新着 CCFAQリモートアシスタンスのご利用方法
コンタクトセンターのオペレーターがお使いの複合機にアクセスし、操作パネルを遠隔で確認・操作しながら、リアルタイムで操作方法をご案内できる機能のご紹介です。