018-747エラーなどで、パソコンと複合機が通信できない：SMB通信エラー

登録日：2020年11月30日
最終更新日：2024年4月18日
ID：CCFAQ0008

このエラーコードは、スキャンしたデータの保存先となるパソコンを、複合機が見つけることができない場合に表示されるエラーです。ネットワークや宛先の設定を確認する事で改善する場合があります。

以下、対処方法をご確認ください。

複合機とパソコンが通信できているかを確認します。

パソコンのコンピューター名やIPアドレスが変更された場合、複合機の宛先情報を変更するが必要があります。パソコンの情報を一度ご確認いただき、必要に応じて、アドレス帳の宛先情報を設定しなおしてください。

アドレス帳情報の変更方法は機種ごとに異なります。ご利用の機種をご確認の上ご対応をお願いします。

Windows Updateなどの影響により、外部からのアクセスに関する設定が変更された可能性があります。
以下の設定をご確認ください。

ファイルとプリンターの共有設定を有効にする
Windows10 　　 Windows11

パブリックネットワークに接続されている場合、プライベートネットワークに設定変更してください。
以下の設定をご確認ください。

ネットワークプロファイルを「プライベート」に設定する
Windows10 　　 Windows11

セキュリティー対策ソフトウェアのファイアウォール機能で、通信がブロックされている場合があります。
ファイアウォール機能を一時的に無効にしてスキャンができるかお試しください。