スキャン文書をパソコンに保存できない場合の対処方法

登録日：2021年2月10日
最終更新日：2025年11月25日
ID：CCFAQ0012

未送信レポートが排出されてスキャンをパソコンに保存できない、設定は済んでいるがパソコンのフォルダーにスキャンが送信できない、急にスキャンできなくなった、などの場合の対処方法についてご紹介します。

最初に、スキャンできなくなった原因が複合機本体側かパソコン側か、エラーコードから原因を特定し対処方法を確認します。
確認してもエラーコードが表示されていない場合は、エラーコードは表示されていないがスキャンができない場合 をご確認ください。

2.機械本体で確認する

3.インターネットサービスで確認する

スキャンできない場合の代表的なエラーコードとその対処方法です。

スキャナー（PC保存）のエラーコード　　 スキャナー（メール送信）のエラーコード

エラーコードを半角で入力してください。　例）018-505
再度検索する場合は、一度リセットボタンをクリックしてください。
エラーコード検索をしても検索結果が表示されない場合は、操作・設定のお問い合わせより当社カストマーセンターへご相談ください。

以下コンテンツをご確認ください。