パソコンと複合機が通信できない（ネットワークの接続確認）

登録日：2020年11月30日
最終更新日：2025年7月23日
ID：CCFAQ0009

プリントができない、スキャンした文書が保存できない、EP-BBの通信ができない場合に、パソコンと複合機の通信状況を確認する方法および対処方法をご紹介しています。

パソコンと複合機の通信を確認するために、pingコマンドを使用して通信が可能な状態か確認をします。
pingとはパソコンと通信をとりたい機器間で「ネットワーク接続ができているか」「通信ができる状態か」を確認することができるコマンドです。
複合機やプリンター、パソコンなどのIPアドレスを確認し、通信が取れているかを確認します。

プリントやスキャンをするためにはパソコンと複合機が正しく繋がっている必要があるため、まずパソコンから複合機への通信が正常に行われているか確認します。
通信を確認する（pingコマンド）　　Windows10 　　Windows11

パソコンと複合機の通信がうまく行われていない可能性があります。
3.パソコンと複合機のネットワーク設定の確認に、進みます。

プリントやスキャンをするためには、パソコンと複合機が同じネットワークに接続されている必要があるため、両方の機器のネットワーク設定を確認します。
パソコンと複合機のIPアドレスを比較して、左から3つ目（192.168.1.＊）まで同じ値であれば、同じネットワークに接続されています。

ネットワーク管理者にご相談、または「操作・設定のお問い合わせ」よりコンタクトセンターまでお問い合わせください。